Heeft Wordwall een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Activiteiten laden niet in de browser

Als spelletjes en oefeningen niet verschijnen, ligt het vaak aan verouderde browsercache. Wis je browsegegevens via de instellingen en herstart de pagina. Controleer ook of JavaScript is ingeschakeld, want zonder deze functie werken de interactieve elementen niet. Probeer een andere browser zoals Chrome of Firefox als het probleem aanhoudt.

Inloggen lukt niet

• Dubbelcheck je wachtwoord en e-mailadres op typefouten
• Gebruik de wachtwoordherstelfunctie als je credentials niet werken
• Schakel eventuele automatische aanvullingen tijdelijk uit
• Test de inlog in een incognitomodus om extensies uit te sluiten
• Verwijder cookies specifiek voor deze website

Video's of afbeeldingen worden niet getoond

Mediabestanden in activiteiten vereisen een stabiele internetverbinding. Check of andere sites met video's wel laden om je verbinding te testen. Soms blokkeren firewalls of antivirussoftware externe media. Voeg het platform toe aan je uitzondering lijst. Bij schoolnetwerken kan contentfiltering de oorzaak zijn, neem dan contact op met je ICT-beheerder.

Interface bevriest tijdens het maken van activiteiten

Dit gebeurt vaak bij complexe sjablonen met veel elementen. Verlaag de kwaliteit van afbeeldingen voordat je ze uploadt en beperk het aantal items per activiteit. Sluit overbodige browsertabs om geheugen vrij te maken. Een trage computer kan ook de editor vertragen, overweeg dan te werken op een krachtiger apparaat.

Betalingen worden geweigerd

• Controleer of je kaart internationale online transacties toestaat
• Verifieer het saldo en de verloopdatum van je betaalmiddel
• Probeer een alternatieve betaalmethode zoals PayPal
• Neem contact op met je bank bij herhaaldelijke afwijzingen

Gemaakte activiteiten zijn verdwenen

Logica-fouten tijdens het opslaan kunnen content verwijderen. Kijk in je accountgeschiedenis of de activiteiten als concept bewaard zijn. Als je niet ingelogd was tijdens het maken, is de content niet opgeslagen. Gebruik altijd de opslagknop voordat je de editor sluit.