Ist Wordwall ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Seite lädt nicht oder ist nicht erreichbar

Wenn Wordwall sich nicht öffnet, liegt es meist am Browser-Cache oder an einem temporären Serverproblem. Cache und Cookies löschen, dann neu laden. Hilft das nicht, anderen Browser testen – Chrome oder Firefox funktionieren in der Regel am stabilsten. Auch ein Neustart des Routers kann helfen, wenn die Verbindung generell instabil ist.

Login schlägt fehl trotz korrekter Daten

Häufige Ursache: gespeichertes altes Passwort im Browser, das nicht mehr aktuell ist. Passwort manuell eingeben statt aus dem Autofill übernehmen. Falls der Account über Google oder Microsoft verknüpft ist, prüfen, ob die Sitzung bei diesem Anbieter noch aktiv ist. Bei anhaltenden Problemen 'Passwort zurücksetzen' nutzen.

Spiel friert ein oder reagiert nicht

Das passiert oft bei schwacher Internetverbindung oder wenn zu viele Tabs geöffnet sind. Seite neu laden und alle nicht benötigten Tabs schließen. Bei Mobilgeräten App komplett schließen und neu starten. Wenn das Spiel im Klassenmodus für viele Teilnehmer läuft, kann kurzzeitiges Ruckeln auftreten – das ist serverseitig bedingt und legt sich meist von selbst.

Aktivitäten lassen sich nicht speichern

• Browser erlaubt keine Cookies von Drittanbietern – Einstellungen prüfen und Wordwall als Ausnahme hinzufügen
• Sitzung ist abgelaufen – erneut einloggen und Änderungen wiederholen
• Stabiles Netz sicherstellen, bevor Inhalte gespeichert werden

Zahlung wird nicht akzeptiert

Wenn das Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan scheitert, zuerst Kartendaten auf Tippfehler prüfen. Manche Banken blockieren ausländische Online-Zahlungen standardmäßig. In dem Fall kurz bei der Bank anrufen und die Transaktion freischalten lassen. Alternativ PayPal als Zahlungsmethode wählen, falls verfügbar.

Medien und Bilder werden nicht angezeigt

Bilder in eigenen Aktivitäten erscheinen nicht? Meistens blockiert ein Adblocker das Laden externer Ressourcen. Adblocker deaktivieren oder Wordwall auf die Whitelist setzen. Außerdem darauf achten, dass die hochgeladenen Dateien das unterstützte Format haben – JPG und PNG funktionieren zuverlässig, andere Formate können Probleme machen.