Vai Wordwall nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Lapa netiek ielādēta vai atveras lēni

Ja Wordwall lapa reaģē lēni vai vispār neatveras, vispirms pārbaudiet interneta savienojumu — izmēģiniet citu vietni, lai saprastu, vai problēma ir jūsu pusē. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus: Chrome gadījumā — Iestatījumi → Konfidencialitāte → Notīrīt pārlūkošanas datus. Mēģiniet atvērt inkognito logā vai citā pārlūkprogrammā. Ja izmantojat Firefox un lapa karājas, pārejiet uz Chrome vai Edge — bieži vien tas atrisina problēmu uzreiz.

Nevar pieteikties kontā

Pieteikšanās kļūdas visbiežāk rodas nepareizas paroles vai e-pasta dēļ. Izmantojiet funkciju 'Forgot password' — norādiet reģistrācijā izmantoto e-pastu un sekojiet instrukcijai. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts. Ja konts izveidots caur Google vai Microsoft, piesakieties tieši caur to pogu, nevis ievadot paroli manuāli.

Aktivitāte sasalst spēles laikā

Sasalusi saskarne parasti norāda uz pārlūkprogrammas pārslodzi. Aizveriet liekās cilnes, atsvaidziniet lapu ar F5 un pārliecinieties, ka pārlūkprogramma ir atjaunināta. Ja problēma atkārtojas konkrētā aktivitātē, izmēģiniet to citā ierīcē — dažkārt vecāki datori tiek galā ar grafiski sarežģītākiem šabloniem grūtāk.

Maksājums netiek apstrādāts

• Pārbaudiet, vai kartes dati ievadīti pareizi — numurs, derīguma termiņš, CVV kods.
• Pārliecinieties, ka jūsu banka neblokē tiešsaistes maksājumus ārvalstu pakalpojumiem.
• Mēģiniet citu pārlūkprogrammu vai ierīci — dažkārt pārlūka paplašinājumi traucē maksājuma formai.
• Ja karte tiek noraidīta atkārtoti, sazinieties ar Wordwall atbalsta dienestu, pievienojot kļūdas ekrānuzņēmumu.

Mobilā versija nedarbojas pareizi

Ja lietojat Wordwall viedtālrunī un saskarne izskatās salauzta vai pogas nereaģē, pārbaudiet mobilo internetu — pārslēdzieties uz Wi-Fi, ja signāls ir vājš. Pārlūkprogrammas mobilajā versijā dažreiz ir saderības problēmas; mēģiniet pieprasīt datora versiju, izmantojot pārlūka izvēlni. Ja strādājat ar skolēnu ierīcēm, pārliecinieties, ka skolas tīkls nebloķē nepieciešamos resursus.

Multivides saturs netiek rādīts

• Attēli un skaņa var neielādēties lēna vai ierobežota interneta dēļ — pārbaudiet ātrumu.
• Pārliecinieties, ka pārlūkprogrammā ir atļauta JavaScript un satura ielāde no trešo pušu avotiem.
• Ja video netiek rādīts iebūvētajā aktivitātē, atjauniniet pārlūkprogrammu un pārbaudiet, vai nav bloķēts Flash vai citu spraudņu saturs.

Aktivitātes kods nestrādā skolēniem

Ja skolēni nevar pievienoties spēlei, izmantojot kodu, vispirms pārbaudiet, vai sesija joprojām ir aktīva jūsu pusē. Kods ir derīgs tikai aktīvas spēles laikā — ja esat aizvēris logu, sesija beidzas. Atkārtoti palaidiet aktivitāti un nosūtiet jaunu kodu. Pārliecinieties arī, ka skolēni ievada kodu pareizi — bez atstarpēm.