Vai iLovePDF nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Fails neaugšupielādējas vai iestrēgst

Ja PDF fails apstājas augšupielādes laikā, visbiežāk vainojams lēns interneta savienojums vai pārāk liels faila izmērs. iLovePDF bezmaksas versijā ir ierobežojums — līdz 100 MB vienam failam. Mēģini saspiest failu pirms augšupielādes vai izmanto citu pārlūku — Chrome vai Firefox parasti strādā stabilāk nekā Safari.

Rīks nereaģē uz klikšķiem

Iestrēdzis interfeiss bieži vien ir kešatmiņas problēma. Atver pārlūka iestatījumus, iztīri kešatmiņu un sīkdatnes, pēc tam pārlādē lapu. Ja tas nepalīdz, mēģini inkognito režīmā — tā var noskaidrot, vai vainīgs kāds pārlūka paplašinājums.

Apstrādātais fails netiek lejupielādēts

Dažreiz pēc konvertācijas vai rediģēšanas lejupielādes poga neparādās vai nedarbojas. Iemesli var būt vairāki:

• Pārlūks bloķē automātiskās lejupielādes — atļauj tās vietnes iestatījumos
• Fails jau ir izdzēsts no serveriem (iLovePDF glabā failus ierobežotu laiku)
• Strādā pop-up bloķētājs, kas aiztur lejupielādes logu

Konvertācija beidzas ar kļūdu

Ja saņem kļūdas paziņojumu apstrādes laikā, pārbaudi, vai PDF nav aizsargāts ar paroli. Šādus failus vispirms vajag atbloķēt — tam ir atsevišķs rīks sadaļā 'Unlock PDF'. Bojāti vai nestandarta PDF faili arī bieži izraisa kļūdas.

Mobilā versija nedarbojas pareizi

Lietojot iLovePDF tālrunī, dažkārt neatveras failu izvēlne vai netiek parādīts apstrādes progress. Mēģini pārslēgties uz darbvirsmas versiju, to var izdarīt tieši pārlūka izvēlnē. Ja problēma saglabājas, pārbaudi, vai tālrunim ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.

Konta ieeja neizdodas

Ja nevar pieslēgties kontam, vispirms pārbaudi, vai izmanto pareizo e-pastu — iLovePDF atbalsta pieteikšanos arī ar Google kontu, un dažkārt lietotāji reģistrējas ar dažādiem e-pastiem. Paroles atiestatīšanas vēstule var nonākt surogātpasta mapē.

Maksājums netiek apstrādāts

Ja, pārejot uz Pro plānu, maksājums neizdodas, pārbaudi kartes datus un to, vai banka neblķē starptautiskos maksājumus. Mēģini citu maksāšanas metodi — PayPal vai citu karti. Ja nauda norakstīta, bet abonements nav aktivizēts, sazinies ar atbalsta dienestu, pievienojot maksājuma apliecinājumu.