Heeft iLovePDF een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

PDF-bestand wordt niet geüpload

Controleer eerst de bestandsgrootte. De gratis versie accepteert bestanden tot 200 MB, maar bij een trage verbinding kunnen ook kleinere bestanden problemen geven. Ververs de pagina en probeer opnieuw. Schakel browserplugins tijdelijk uit, vooral adblockers en scriptblockers. Ze kunnen het uploadproces verstoren. Test in een incognitomodus of wissel naar een andere browser.

Conversie mislukt of blijft hangen

• Wacht minimaal vijf minuten voordat je de pagina sluit
• Controleer of het originele PDF-bestand niet beschadigd of versleuteld is
• Probeer eerst een kleiner bestand te converteren om de dienst te testen
• Maak de browsercache en cookies leeg

Inloggen lukt niet meer

Kijk na of je het juiste e-mailadres gebruikt. Veel gebruikers hebben meerdere accounts zonder het te beseffen. Gebruik de wachtwoordherstelfunctie als je twijfelt. Als de herstelmailniet aankomt, controleer dan je spam- en promotiemappen. Sommige mailproviders blokkeren geautomatiseerde berichten.

Betaling wordt geweigerd

Controleer of je kaart online betalingen toestaat en voldoende saldo heeft. Veel banken blokkeren automatisch buitenlandse transacties. Neem contact op met je bank om internationale betalingen vrij te geven. Probeer een andere betaalmethode als het probleem aanhoudt.

Downloadknop reageert niet

• Schakel popup-blokkering uit voor deze site
• Probeer rechtermuisknop en 'Opslaan als'
• Test een andere browser
• Start je apparaat opnieuw op

Tools laden traag of helemaal niet

Dit wijst meestal op een zwakke internetverbinding of serveroverbelasting. Ververs de pagina een paar keer. Sluit onnodige tabbladen om geheugen vrij te maken. Probeer het op een ander tijdstip, vooral tijdens daluren buiten kantooruren.

Bewerkte PDF ziet er anders uit

Lettertypes kunnen anders weergeven als ze niet in het originele bestand waren ingesloten. Dit is een beperking van PDF-conversie, geen storing. Probeer het document te exporteren naar een afbeeldingsformaat voor consistente weergave.