Ist iLovePDF ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Datei lässt sich nicht hochladen

Wenn der Upload stecken bleibt oder abbricht, liegt das meistens an der Dateigröße. Die kostenlose Version erlaubt nur Dateien bis 100 MB. Größere Dokumente müssen zuerst komprimiert werden. Hilft das nicht, den Browser-Cache leeren und es in einem anderen Browser versuchen – Chrome und Firefox funktionieren in der Regel am zuverlässigsten.

Konvertierung schlägt dauerhaft fehl

Manche PDFs sind passwortgeschützt oder beschädigt – das Tool kann sie dann nicht verarbeiten. Vor dem Upload prüfen, ob die Datei auf dem eigenen Gerät ohne Fehler öffnet. Wenn die Konvertierung bei einer bestimmten Datei immer wieder abbricht, hilft es oft, das Dokument erst neu zu drucken (als PDF speichern) und dann erneut hochzuladen.

Seite friert während der Verarbeitung ein

• Browser-Tab neu laden, ohne den gesamten Browser zu schließen
• JavaScript-Blocker oder aggressive Werbeblocker deaktivieren
• Browsererweiterungen testweise ausschalten
• Seite im Inkognito-Modus öffnen

Fehler beim Einloggen ins Konto

Falsche Zugangsdaten sind der häufigste Grund. Wenn das Passwort sicher richtig ist, aber der Login trotzdem scheitert, Cookies und Cache des Browsers löschen. Manchmal liegt es auch an einer aktiven Sitzung in einem anderen Browser – dort abmelden und neu versuchen.

Zahlung wird nicht akzeptiert

Wenn die Zahlung für Premium fehlschlägt, zuerst prüfen, ob die Karte internationale Online-Transaktionen erlaubt. Viele Banken blockieren solche Zahlungen standardmäßig. Alternativ PayPal oder eine andere hinterlegte Zahlungsmethode nutzen. Bleibt das Problem bestehen, den Browser-Verlauf löschen und den Kauf in einer neuen Sitzung starten.

Bearbeitete Datei lässt sich nicht herunterladen

• Download-Link ist nur begrenzte Zeit gültig – Seite nicht zu lange offen lassen
• Pop-up-Blocker im Browser kann den Download verhindern
• Direkt über den Button herunterladen, nicht per Rechtsklick

Schlechte Ausgabequalität nach Komprimierung

Das Tool bietet drei Kompressionsstufen. Bei starkem Qualitätsverlust die Einstellung auf 'Empfohlen' oder 'Weniger komprimieren' setzen. Für Dokumente mit vielen Bildern ist die niedrigste Kompressionsstufe die bessere Wahl.