Vai Krisp nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Mikrofons nefiltrē troksni zvana laikā

Visbiežāk iemesls ir tas, ka Krisp nav iestatīts kā noklusējuma mikrofons audio lietotnē. Atver Zoom, Teams vai citu platformu, dodies uz audio iestatījumiem un pārbaudi, vai tur kā ievades ierīce ir izvēlēts Krisp Microphone, nevis fiziskais mikrofons. Ja tas jau ir izvēlēts, restartē lietotni un pārbaudi vēlreiz.

Lietotne nereaģē vai sasalst

Sasalšana parasti notiek, ja fona procesi pārslogo CPU. Krisp aktīvi izmanto procesoru trokšņu apstrādei, tāpēc vājākos datoros tas var radīt problēmas. Aizver nevajadzīgās cilnes un lietotnes, un, ja problēma atkārtojas, atinstalē un atkārtoti instalē jaunāko versiju.

Konts neļauj ielogoties

Ja parole tiek noraidīta, vispirms pārbaudi, vai nav aktivēts Caps Lock. Ja problēma saglāst, izmanto 'Aizmirsu paroli' funkciju — apstiprinājuma e-pasts parasti pienāk dažu minūšu laikā. Ja e-pasts nepienāk, pārbaudi surogātpasta mapi.

Maksājums neveiksmīgs, abonements neaktivējas

• Pārbaudi, vai bankas karte nav derīguma termiņa beigusies vai bloķēta tiešsaistes maksājumiem.
• Mēģini norēķināties ar citu pārlūkprogrammu vai ierīci.
• Ja nauda norakstīta, bet abonements neaktivizējas, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet ekrānuzņēmumu ar bankas izrakstu.

Audio kvalitāte pasliktinās zvana vidū

Bieži vainīgs ir nestabils interneta savienojums. Krisp apstrādā audio lokāli, taču zvana platjosla joprojām ietekmē rezultātu. Pārbaudi ping un pakešu zudumu — ideālā gadījumā pingam jābūt zem 50 ms. Ja Wi-Fi ir nestabils, mēģini pievienoties ar kabeli.

Lietotne netiek atvērta pēc atjaunināšanas

Dažreiz atjauninājums atstāj bojātus kešatmiņas failus. Manuāli izdzēs lietotnes mapi AppData (Windows) vai Application Support (Mac), pēc tam instalē Krisp no jauna no oficiālās vietnes.

Trokšņu noņemšana darbojas tikai vienā virzienā

• Pārbaudi, vai ir iespējota gan mikrofona, gan skaļruņa filtrēšana — tās ir divas atsevišķas pogas lietotnē.
• Otrai pusei dzirdamam troksnim ir jāiespējo skaļruņa filtrēšana tieši Krisp saskarnē.
• Ja iestatījumi ir pareizi, bet problēma saglabājas, mēģini mainīt audio ierīci un atgriezties pie iepriekšējās.