Ist Krisp ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Mikrofon wird nicht erkannt

Wenn Krisp das Mikrofon nicht als Eingangsquelle sieht, liegt das meistens an den Systemberechtigungen. Unter macOS: Systemeinstellungen → Datenschutz → Mikrofon → Krisp aktivieren. Unter Windows prüfe, ob die App Zugriff auf das Mikrofon hat: Einstellungen → Datenschutz → Mikrofon. Danach die App neu starten.

Rauschunterdrückung funktioniert nicht

Das passiert häufig, wenn in der Zielanwendung (Zoom, Teams, Google Meet) nicht das virtuelle Krisp-Gerät als Mikrofon ausgewählt ist. Öffne die Audioeinstellungen der Konferenz-App und stelle 'Krisp Microphone' als Eingabegerät ein. Gleiches gilt für den Lautsprecher.

App startet nicht oder friert ein

• Cache leeren: Ordner %AppData%\Krisp (Windows) oder ~/Library/Application Support/Krisp (macOS) löschen
• App vollständig deinstallieren und aktuelle Version von der offiziellen Website neu installieren
• Prüfen, ob ein anderes Audio-Tool (z. B. Loopback, Voicemeeter) einen Konflikt verursacht

Kein Zugang zum persönlichen Konto

Beim Login-Fehler zuerst den Browser-Cache leeren und Cookies löschen. Falls das Passwort nicht akzeptiert wird, über 'Passwort vergessen' zurücksetzen. Bei SSO-Login über Google oder Microsoft prüfen, ob das richtige Konto ausgewählt ist.

Zahlung wird nicht verarbeitet

Wenn ein Upgrade oder eine Verlängerung fehlschlägt, zunächst prüfen, ob die Kartendaten im Konto aktuell sind. Manchmal blockiert die Bank internationale Transaktionen — kurze Rückfrage beim Kundenservice der Bank genügt. Alternativ eine andere Zahlungsmethode versuchen.

KI-Protokoll wird nicht erstellt

Die Meeting-Transkription startet nur, wenn die Aufnahme-Funktion vor dem Call aktiviert wurde. Außerdem muss die App während des gesamten Gesprächs geöffnet und mit dem Internet verbunden sein. Bei Verbindungsabbrüchen wird das Protokoll oft unvollständig gespeichert — stabile WLAN-Verbindung verwenden.

Hohe CPU-Auslastung während Calls

Krisp verarbeitet Audio in Echtzeit, was ältere Geräte stark belastet. Als Sofortmaßnahme: andere laufende Apps schließen und in den Krisp-Einstellungen die Verarbeitungsintensität reduzieren, falls diese Option verfügbar ist. Bei dauerhaftem Problem hilft ein Neustart des Geräts vor dem Meeting.