Heeft Krisp een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De microfoon wordt niet herkend

Als Krisp je microfoon niet detecteert, controleer dan eerst of het apparaat correct is aangesloten en in je systeeminstellingen als standaard is ingesteld. Herstart de applicatie en kijk of de microfoon nu verschijnt in het dropdown-menu. Bij USB-microfoons kan het helpen om de kabel in een andere poort te steken. Soms blokkeert antivirussoftware de toegang tot audio-apparaten, dus voeg Krisp toe aan de uitzonderingslijst.

Geluidsonderdrukking werkt niet goed

• Open de app en controleer of de noise cancellation-schakelaar daadwerkelijk is geactiveerd voor zowel de microfoon als de speaker
• Test verschillende onderdrukkingsniveaus in de instellingen
• Sluit andere audioprogramma's die mogelijk conflicteren met de verwerking
• Update naar de nieuwste versie, omdat oudere builds soms buggy zijn
• Herstart je computer om audioprocessen opnieuw te initialiseren

Inloggen lukt niet in het account

Wachtwoord vergeten gebeurt vaak. Gebruik de reset-link in het inlogscherm en check je spamfolder voor de mail. Als je via Google of een andere SSO inlogt, zorg dan dat je met hetzelfde account bent ingelogd in je browser. Cookies blokkeren kan ook zorgen voor problemen bij authenticatie.

Hoge latency tijdens gesprekken

Vertraging in de audio komt meestal door te zware systeembelasting. Sluit achtergrondapplicaties die veel CPU gebruiken. Verlaag de buffering-instellingen in Krisp als die optie beschikbaar is. Een trage internetverbinding kan ook zorgen voor desynchronisatie tussen geluid en spraak, dus test je snelheid.

Abonnementsbetaling mislukt steeds

Controleer of je betaalkaart nog geldig is en voldoende saldo heeft. Sommige banken blokkeren automatische herhalingen als verdachte transacties. Neem contact op met je bank of probeer een andere betaalmethode zoals PayPal.

App crasht bij opstarten

• Verwijder de app volledig inclusief configuratiebestanden
• Download een frisse installer vanaf de officiële website
• Schakel tijdelijk je firewall uit tijdens installatie
• Controleer of je besturingssysteem voldoet aan de minimale vereisten