Krisp est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application ne détecte pas le microphone

Le problème survient généralement après une mise à jour système ou l'installation d'un nouveau logiciel de visioconférence. Ouvrez les paramètres de confidentialité de votre système et vérifiez que Krisp dispose des autorisations d'accès au microphone. Sur macOS, allez dans Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Microphone. Sous Windows, cherchez Paramètres de confidentialité du microphone dans le menu Démarrer. Redémarrez l'application après avoir accordé les permissions.

La suppression du bruit ne fonctionne pas

Vérifiez d'abord que la fonction est bien activée dans l'interface. Le voyant doit apparaître en bleu lorsque la suppression est active. Si le problème persiste, l'application utilise peut-être un mauvais périphérique audio. Accédez aux réglages et sélectionnez manuellement votre microphone et vos haut-parleurs. Testez ensuite avec un enregistrement vocal pour confirmer que le traitement audio s'applique correctement.

Messages d'erreur lors de la connexion

• Vérifiez votre connexion internet en ouvrant un navigateur
• Déconnectez-vous complètement et reconnectez-vous avec vos identifiants
• Videz le cache de l'application dans les paramètres avancés
• Désinstallez et réinstallez la version la plus récente depuis le site officiel

L'interface se bloque pendant les appels

Ce dysfonctionnement apparaît souvent sur les ordinateurs avec une RAM limitée ou lorsque trop d'applications tournent simultanément. Fermez les programmes inutiles avant vos réunions. Si vous utilisez plusieurs outils de visioconférence en même temps, le processeur peut saturer. Réduisez la qualité vidéo dans votre logiciel d'appel pour libérer des ressources système.

La latence audio est trop élevée

La latence provient du traitement en temps réel du signal audio. Dans les paramètres, cherchez l'option de mode faible latence si elle existe. Utilisez une connexion Ethernet plutôt que le Wi-Fi pour stabiliser le flux de données. Désactivez temporairement les autres applications qui consomment de la bande passante comme les téléchargements ou le streaming.