Vai Microsoft Teams nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Teams neatver vai uzkaras palaišanas brīdī

Ja lietotne uzkaras ielādes ekrānā, visbiežāk vainīgs ir bojāts kešatmiņas fails. Windows gadījumā atver mapi %appdata%\Microsoft\Teams un izdzēs visu saturu. Pēc tam restartē lietotni. Mac lietotājiem attiecīgā mape atrodas ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Pēc kešatmiņas tīrīšanas problēma pazūd vairumā gadījumu.

Pieteikšanās kļūda kontā

Ja parādās kļūda autentifikācijas laikā, vispirms pārbaudi, vai konts nav bloķēts organizācijas līmenī — to redz IT administrators. Ja pieteikšanās neizdodas personīgajā kontā, mēģini:

• iztīrīt pārlūka sīkfailus un atkārtoti atvērt pieteikšanās lapu
• izmantot inkognito režīmu, lai pārbaudītu, vai kļūda saistīta ar pārlūka paplašinājumiem
• pārinstalēt darbvirsmas lietotni, ja tīmekļa versija darbojas bez kļūdām

Zvani un sapulces pārtrūkst

Nestabils savienojums sapulcēs bieži nav tīkla ātruma, bet gan joslas platuma prioritātes jautājums. Teams video straumēšana patērē aptuveni 1,5–4 Mbps augšupielādei. Ja interneta ātrums ir pietiekams, bet kvalitāte joprojām slikta, pārbaudi maršrutētāja QoS iestatījumus un piešķir prioritāti video trafikam.

Mikrofons vai kamera netiek atpazīta

Lietotnei var nebūt piešķirtas ierīces atļaujas. Windows iestatījumos atver sadaļu par privātumu un pārbaudi, vai mikrofonam un kamerai ir atļauta piekļuve no trešo pušu lietotnēm. Pēc atļauju maiņas lietotne jārestartē — tikai tad iestatījumi stājas spēkā.

Faili netiek ielādēti vai atvērti

• Pārbaudi, vai SharePoint pakalpojums darbojas, jo failu glabāšana notiek tur
• Mēģini atvērt failu pārlūkprogrammā, nevis lietotnē
• Ja fails ir bloķēts rediģēšanai, pagaidi, kamēr cits lietotājs to aizver

Ziņojumi netiek nosūtīti

Teksta ziņojums paliek gaidīšanas statusā vai pazūd — parasti tā ir sinhronizācijas kļūda starp klientu un serveri. Restartē lietotni un pārbaudi interneta savienojumu. Ja problēma atkārtojas tikai noteiktā kanālā, iespējams, kanāla iestatījumos ir mainītas atļaujas un tev vairs nav rakstīšanas tiesību.

Paziņojumi nepienāk

Ja pazudināji svarīgus ziņojumus, jo paziņojumi neieradās, pārbaudi divas lietas: vai lietotnei ir atļauti paziņojumi operētājsistēmas līmenī, un vai konkrētais kanāls nav ievietots klusināto sarakstā. Mobilajā versijā paziņojumu kavēšanos bieži izraisa fona lietotņu ierobežojumi — atļauj lietotnei darboties fonā akumulatora iestatījumos.