Microsoft Teams est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Impossible de rejoindre une réunion

Vous cliquez sur le lien de réunion mais rien ne se passe ou l'application affiche un message d'erreur. Vérifiez d'abord que vous utilisez la dernière version de l'application. Sur ordinateur, essayez de rejoindre via le navigateur web en mode invité si l'application pose problème. Redémarrez l'application ou videz le cache dans les paramètres. Si le problème persiste, désinstallez complètement Teams et réinstallez-le.

Les messages ne s'envoient pas

• Vérifiez votre connexion internet en ouvrant un autre site web
• Regardez si Teams affiche un statut hors ligne dans la barre supérieure
• Essayez d'envoyer le message depuis la version web plutôt que l'application
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte
• Supprimez les fichiers temporaires de l'application dans les paramètres système

Le micro ou la caméra ne fonctionne pas

Pendant un appel, votre interlocuteur ne vous voit pas ou ne vous entend pas. Autorisez l'accès au micro et à la caméra dans les paramètres de votre système d'exploitation. Sur Windows, allez dans Paramètres > Confidentialité > Caméra et Micro. Vérifiez que le bon périphérique est sélectionné dans les paramètres audio et vidéo de Teams. Fermez les autres applications qui pourraient utiliser ces ressources, comme Zoom ou Skype.

Les fichiers ne se téléchargent pas

• Cliquez avec le bouton droit sur le fichier et choisissez Ouvrir dans SharePoint
• Téléchargez depuis SharePoint directement si Teams bloque le téléchargement
• Vérifiez l'espace disponible sur votre disque dur
• Essayez avec un autre navigateur si vous utilisez la version web

L'application se fige ou ralentit

Teams consomme beaucoup de mémoire, surtout avec plusieurs conversations ouvertes. Fermez les onglets et conversations inutilisés. Désactivez les animations dans les paramètres généraux. Sur mobile, forcez l'arrêt de l'application et relancez-la. Vérifiez qu'aucune autre application gourmande ne tourne en arrière-plan.