Vai Samsung Wallet nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Karte netiek pievienota makam

Ja, pievienojot bankas karti, parādās kļūda, vispirms pārliecinies, ka karte atbalsta tokenizāciju — ne visas Latvijas bankas to nodrošina. Pārbaudi, vai Samsung Wallet lietotne ir atjaunināta līdz jaunākajai versijai. Dažreiz problēmu izraisa nepareizi ievadīti kartes dati — CVV vai derīguma termiņš. Mēģini noņemt karti un pievienot no jauna.

Maksājums pie kases nenotiek

NFC maksājums var neizdoties vairāku iemeslu dēļ. Pirms maksāšanas pārliecinies, ka NFC ir ieslēgts ierīces iestatījumos. Turini tālruni pie terminaļa ne ilgāk kā 2–3 sekundes, tuvu pie NFC lasītāja — parasti tas atrodas terminaļa apakšdaļā. Ja terminālā parādās kļūda, jautā kasierim, vai viņu ierīce atbalsta contactless maksājumus.

Lietotne sasalst vai nereaģē

Sasalšana bieži saistīta ar kešatmiņas uzkrāšanos. Atver Iestatījumi → Lietotnes → Samsung Wallet → Atmiņa → Notīrīt kešatmiņu. Ja tas nepalīdz, mēģini pilnīgi aizvērt lietotni un atvērt no jauna. Smagākos gadījumos palīdz ierīces restartēšana.

Verifikācija nedarbojas, piesakoties

Ja Samsung konts neļauj pieslēgties vai divpakāpju verifikācija nedarbojas, pārbaudi interneta savienojumu — dažreiz SMS ar kodu kavējas slikta signāla dēļ. Mēģini pieprasīt kodu atkārtoti pēc 60 sekundēm. Ja problēma saglabājas, atslēdzies no Wi-Fi un izmanto mobilos datus.

Karšu dati netiek sinhronizēti

• Pārbaudi, vai tālrunim ir stabils interneta pieslēgums
• Atver Samsung Wallet un velc ekrānu uz leju, lai piespiestu sinhronizāciju
• Pārliecinies, ka datums un laiks ierīcē ir iestatīti automātiski
• Ja karte rāda 'Neaktīvs' statusu, sazinieties ar banku

Biometrija nedarbojas maksājumam

Ja pirkstu nospiedums vai sejas atpazīšana netiek pieņemta maksājuma apstiprināšanai, dodies uz Iestatījumi → Biometrija un drošība un pārreģistrē pirkstu nospiedumu. Pārliecinies, ka sensors ir tīrs un pirksts ir sauss. Kā rezerves variants vienmēr darbojas PIN kods.

Lietotne neielādējas pēc atjauninājuma

Pēc Samsung Wallet atjaunināšanas dažkārt neizdodas to palaist. Šajā gadījumā mēģini notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus. Ja lietotne joprojām nedarbojas, pārinstalē to no Galaxy Store.