Betaling bij de kassa wordt geweigerd

- Houd je telefoon dichter bij de betaalterminal, binnen 2-3 centimeter - Zorg dat het scherm van je telefoon is ontgrendeld tijdens het betalen - Controleer of NFC niet door andere apps wordt geblokkeerd - Verwijder dikke telefoonhoesjes die het signaal kunnen verstoren - Probeer de kaart opnieuw toe te voegen als deze al lang geleden is geregistreerd

Terug naar diensten

Heeft Samsung Wallet een storing? Live status en storingsmeldingen

Operationeel

Laatste probleem:

Storingsmeldingen voor Samsung Wallet00 · 00:00

Veelvoorkomende problemen met Samsung Wallet

Problemen met Samsung Wallet?

Tik op wat er misgaat — één klik helpt duizenden anderen de storing te zien.

Recente meldingen

Nog geen meldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Kaarten worden niet toegevoegd aan de app: Controleer of je telefoon NFC ondersteunt en of deze functie is ingeschakeld in de instellingen. Sommige oudere Samsung-modellen werken niet met alle kaarttypen. Zorg ervoor dat je bankpas door je bank wordt ondersteund voor digitale betalingen. Verwijder de app-cache via Instellingen > Apps > Samsung Wallet > Opslag > Cache wissen. Als het probleem aanhoudt, log dan opnieuw in met je Samsung-account.
Betaling bij de kassa wordt geweigerd: Houd je telefoon dichter bij de betaalterminal, binnen 2-3 centimeter

Zorg dat het scherm van je telefoon is ontgrendeld tijdens het betalen

Controleer of NFC niet door andere apps wordt geblokkeerd

Verwijder dikke telefoonhoesjes die het signaal kunnen verstoren

Probeer de kaart opnieuw toe te voegen als deze al lang geleden is geregistreerd
Login mislukt of sessie verloopt steeds: Dit gebeurt vaak door een verouderde versie van de applicatie. Update Samsung Wallet via de Galaxy Store of Google Play Store. Controleer of je Samsung-account actief is door in te loggen via een browser. Schakel tweestapsverificatie tijdelijk uit en probeer opnieuw in te loggen. Reset je wachtwoord als je meerdere mislukte inlogpogingen hebt gehad.
Verificatie van bankkaart duurt te lang: De bank kan extra tijd nodig hebben om je identiteit te bevestigen. Sommige banken sturen een SMS-code, andere vragen om verificatie via hun eigen app. Controleer je sms-berichten en e-mail op verificatielinks. Bij aanhoudende problemen neem je contact op met je bank om te bevestigen dat digitale wallet-functionaliteit is geactiveerd voor jouw rekening.
App crasht bij openen van pasjes: Wis de app-gegevens volledig via Instellingen > Apps > Samsung Wallet > Opslag > Gegevens wissen. Dit verwijdert lokale kopieën, maar je kaarten blijven opgeslagen in je Samsung-account. Herstart je telefoon en log opnieuw in. Controleer of er voldoende opslagruimte beschikbaar is op je toestel.