Vai Steam nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Steam nereaģē vai lādējas mūžīgi

Ja platforma atveras lēni vai sastingst, vispirms pārbaudi interneta savienojumu — atver jebkuru citu vietni. Ja ar to viss kārtībā, problēma visticamāk ir kešatmiņā. Steam klientā ej uz Iestatījumi → Lejupielādes → Notīrīt lejupielādes kešatmiņu. Pēc tam restartē klientu. Ja nepalīdz, mēģini palaist Steam kā administrators.

Nevar pieteikties kontā

Bieži vien iemesls ir Steam Guard — divu faktoru autentifikācija. Pārbaudi e-pastu vai mobilo lietotni, vai ir pienācis apstiprinājuma kods. Ja kods nepienāk, pārbaudi, vai e-pasts nav surogātvēstulēs. Gadījumā, ja parole ir aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti vietnē — process ir standarta, taču identitātes apstiprināšana var aizņemt līdz 24 stundām.

Maksājums neizdodas vai tiek noraidīts

Iemesli var būt vairāki:

• Banka bloķē maksājumu kā aizdomīgu — sazinies ar banku un lūdz atļaut darījumus ar Steam
• Kartes adrese nesakrīt ar norādīto kontā — pārbaudi norēķinu datus
• Pārsniegts dienas darījumu limits kartē
• Izvēlētā valūta nesakrīt ar reģionu — mēģini mainīt maksāšanas metodi uz PayPal vai citu

Ja nauda norakstīta, bet spēle nav saņemta, pagaidi 15 minūtes — darījumi dažkārt kavējas. Ja situācija nav mainījusies, vērsies Steam atbalstā ar darījuma numuru.

Augsts ping spēlēs, savienojums krīt

Dodas uz Steam → Iestatījumi → Lejupielādes un pārbaudi, vai izvēlēts tuvākais lejupielādes serveris. Nepareizs serveris var palēnināt ne tikai lejupielādi, bet arī ietekmēt spēļu savienojumu. Paralēli pārbaudi, vai fona lietotnes neizmanto joslas platumu.

Spēļu bibliotēka netiek ielādēta

Ja spēļu saraksts ir tukšs vai attēlojas kļūda, mēģini:

• Restartēt Steam klientu pilnībā — ar uzdevumu pārvaldnieku aizver visus procesus
• Pārbaudīt spēļu failu integritāti: ar labo peles taustiņu uz spēles → Rekvizīti → Lokālie faili
• Pārinstalēt klientu, saglabājot spēļu mapi steamapps

Mobilo lietotni nevar atvērt

Ja Steam mobilā lietotne iOS vai Android ierīcē sasalst vai avarē, dzēs lietotnes kešatmiņu ierīces iestatījumos. Ja problēma saglabājas, pārinstalē lietotni. Pārliecinies, ka operētājsistēmas versija atbilst minimālajām prasībām — vecākās versijas vairs netiek atbalstītas.