Steam est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La bibliothèque de jeux ne se charge pas

Si vos jeux n'apparaissent pas dans la bibliothèque, commencez par redémarrer complètement le client. Vérifiez ensuite que vous êtes connecté au bon compte, surtout si plusieurs utilisateurs partagent l'ordinateur. Parfois, le cache local est corrompu : allez dans les paramètres, puis Téléchargements, et cliquez sur Vider le cache de téléchargement. Cette manipulation force la réinitialisation des données locales sans toucher à vos jeux installés.

Échec du paiement lors de l'achat

• Vérifiez que votre carte bancaire n'a pas expiré et que le solde est suffisant
• Certaines banques bloquent les transactions en ligne par défaut : contactez votre banque pour autoriser les paiements internationaux
• Essayez un autre moyen de paiement comme PayPal ou les cartes prépayées disponibles en magasin
• Videz le cache de votre navigateur si vous achetez via le site web

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion surviennent souvent après une longue période d'inactivité. Utilisez la fonction de récupération de mot de passe en cliquant sur Vous avez oublié votre mot de passe. Si vous recevez un message d'erreur persistant, désactivez temporairement votre antivirus ou pare-feu qui peut bloquer la connexion. Assurez-vous aussi que votre connexion internet fonctionne correctement en testant d'autres sites.

Le téléchargement d'un jeu reste bloqué

• Changez la région de téléchargement dans Paramètres puis Téléchargements
• Limitez la bande passante pour éviter la saturation de votre connexion
• Redémarrez le téléchargement en faisant un clic droit sur le jeu
• Vérifiez l'espace disque disponible sur le lecteur d'installation

Ping élevé et latence dans les jeux multijoueurs

Une latence excessive rend les jeux en ligne injouables. Fermez les applications qui consomment de la bande passante comme les téléchargements ou le streaming vidéo. Privilégiez une connexion Ethernet plutôt que le Wi-Fi pour plus de stabilité. Si le problème persiste uniquement sur certains serveurs, sélectionnez manuellement une région de jeu plus proche de votre position géographique dans les paramètres du jeu.