Vai TikTok nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Video netiek ielādēts vai sasalst

Ja videoklipi neielādējas vai apstājas atskaņošanas laikā, visticamāk problēma ir interneta savienojumā. Pārbaudi, vai Wi-Fi vai mobilais datu savienojums darbojas — atver jebkuru citu vietni un pārliecinies, ka ātrums ir pietiekams. Video straumēšanai nepieciešami vismaz 5 Mbps. Ja savienojums ir labs, notīri lietotnes kešatmiņu: iestatījumos atrod TikTok un izvēlies 'Notīrīt kešatmiņu'.

Lietotne sasalst vai nereaģē

Sasalšana parasti rodas, ja ierīcē ir pārāk maz brīvas RAM vai novecojusi lietotnes versija. Aizver visas fona lietotnes, restartē ierīci un pārbaudi, vai App Store vai Google Play piedāvā atjauninājumu. Ja problēma saglabājas, mēģini lietotni pārinstalēt.

Nevar pieteikties kontā

Ja parādās kļūda pieteikšanās laikā, pārbaudi šādus punktus:

• Pārliecinies, ka ievadi pareizu e-pastu vai tālruņa numuru un paroli — lielie burti var radīt kļūdu
• Ja izmanto Google vai Facebook autorizāciju, pārbaudi, vai šīs lietotnes darbojas pareizi
• Mēģini atiestatīt paroli, izmantojot 'Aizmirsu paroli'
• Ja konts ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu caur oficiālo vietni

Komentāri vai ziņojumi netiek nosūtīti

Ja komentārs pazūd vai ziņa netiek piegādāta, vispirms pārbaudi interneta savienojumu. Dažreiz problēmu izraisa īslaicīgi servera traucējumi — pagaidi dažas minūtes un mēģini vēlreiz. Ja konts ir jauns, platforma var ierobežot darbības apjomu — tas ir normāli pirmajās dienās.

Augšupielādētais video netiek publicēts

Video augšupielāde prasa stabilu un pietiekami ātru savienojumu. Lieli faili mobilajā tīklā var neizdoties. Mēģini augšupielādēt Wi-Fi tīklā, samazini video izšķirtspēju vai garumu. Pārbaudi arī, vai ierīcē ir pietiekami daudz brīvas vietas — bez tās lietotne nevar apstrādāt failu.

Paziņojumi nepienāk

Ja TikTok paziņojumi vairs neparādās, iespējams, tie ir atspējoti ierīces iestatījumos. Pārbaudi sadaļu 'Iestatījumi → Paziņojumi' un pārliecinies, ka lietotnei ir atļauts sūtīt brīdinājumus. Vari arī lietotnes iekšienē pārskatīt paziņojumu preferences sadaļā 'Iestatījumi un privātums'.

Meklēšana neatgriež rezultātus

Ja meklēšanas josla nereaģē vai rāda tukšus rezultātus, notīri lietotnes kešatmiņu un restartē to. Dažreiz meklēšanas indekss uz laiku tiek atjaunināts servera pusē — šādā gadījumā pagaidi 10–15 minūtes un mēģini vēlreiz.