Vai Tom Clancy’s The Division 2 nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Spēle nevar savienoties ar serveriem

Ja ekrānā parādās kļūda par savienojuma zudumu vai serveris ir nepieejams, vispirms pārbaudi savu interneta savienojumu — restartē maršrutētāju un pārliecinies, ka citas lietotnes strādā normāli. Ubisoft serveru statuss ir pieejams viņu oficiālajā lapā. Ja serveri darbojas, problēma visticamāk ir lokālā tīklā.

Augsts ping un lag spēles laikā

The Division 2 ir ļoti jutīga pret tīkla latentumu. Ja ping pārsniedz 100–150 ms, spēle kļūst neizspēlējama. Atslēdz visas fona lietotnes, kas izmanto internetu — torenti, straumēšanu, mākoņa sinhronizāciju. Savienojies ar maršrutētāju pa vadu, nevis Wi-Fi, un pārbaudi, vai interneta pakalpojumu sniedzējs neierobežo spēļu trafiku.

Kļūda, pierakstoties Ubisoft kontā

Ja nevar ielogoties, izmēģini šādas darbības:

• Pārbaudi, vai ir ievadīta pareiza e-pasta adrese un parole
• Atiestatīt paroli var caur Ubisoft Connect pierakstīšanās lapu
• Izdzēs pārlūkprogrammas kešatmiņu, ja izmanto tīmekļa versiju
• Pārliecinies, ka divpakāpju verifikācija ir pareizi konfigurēta

Maksājums neparādās vai neiziet

Ja iegādātā valūta vai DLC netiek aktivizēta pēc maksājuma, nogaidi 15–30 minūtes — darījumi dažreiz apstiprinās ar aizkavi. Ja nauda norakstīta, bet saturs nav saņemts, sazinies ar Ubisoft atbalsta dienestu un pievieno maksājuma apstiprinājumu. Bankas kartes atteikuma gadījumā pārbaudi kartes limitus un pieļautos maksājumu veidus.

Spēle sasalst vai avarē startējot

Sabojāti spēles faili bieži izraisa avārijas. Ubisoft Connect ir iebūvēts failu integritātes pārbaudes rīks — atrod spēli bibliotēkā, noklikšķini uz iestatījumiem un izvēlies 'Verify files'. Ja tas nepalīdz, pārinstalē Visual C++ Redistributable un DirectX, ko var atrast Microsoft vietnē.

Spēles atjauninājums neinstalējas

Ja lejupielāde apstājas vai atjauninājums neizdodas:

• Pārliecinies, ka diskā ir pietiekami daudz brīvas vietas
• Restartē Ubisoft Connect kā administrators
• Īslaicīgi atslēdz antivīrusu, kas var bloķēt instalāciju
• Izdzēs lejupielādes kešatmiņu no Ubisoft Connect iestatījumiem

Draugi nav redzami vai nevar pievienoties sesijai

Ja neredzi draugus vai nevar pievienoties viņu spēlei, pārbaudi, vai abiem spēlētājiem ir vienāda spēles versija. Dažreiz palīdz profila statusa maiņa uz 'Tiešsaistē' Ubisoft Connect. Ugunsmūra iestatījumos atļauj savienojumus portam 3074 UDP, ko spēle izmanto tiešsaistes sesijai.