Heeft Tom Clancy’s The Division 2 een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Servers niet bereikbaar bij inloggen

Als je bij het opstarten vastloopt op een verbindingsfout of eindeloos wacht op de authenticatieservers, controleer dan eerst de officiële Ubisoft-statuspagina. Serveronderhoud wordt vaak aangekondigd, maar niet altijd op tijd. Herstart de Ubisoft Connect-client volledig — niet minimaliseren, maar afsluiten via de taakbalk. Start daarna het spel opnieuw.

Inloggen bij Ubisoft Connect mislukt

Een veelvoorkomend probleem is een verlopen sessie of een geblokkeerd account na meerdere mislukte inlogpogingen. Wis de cachedbestanden van Ubisoft Connect: ga naar de installatiemap en verwijder de inhoud van de map 'cache'. Gebruik de wachtwoordherstelfunctie als je de foutmelding 'Ongeldige inloggegevens' blijft zien, ook als je zeker weet dat het wachtwoord klopt.

Hoge ping en vertragingen in matches

The Division 2 is sterk afhankelijk van een stabiele verbinding. Gebruik bij voorkeur een bekabelde verbinding in plaats van wifi. Controleer of andere apparaten in je netwerk bandbreedte verbruiken tijdens het spelen. Pas in de rooterinstellingen de QoS-prioriteit in voor je gamingapparaat. De aanbevolen minimumsnelheid is 3 Mbps up/down, maar voor stabiel spelen is 10+ Mbps beter.

Betalingen in de ingame winkel falen

Als een aankoop van Premium Credits niet doorgaat:

• Controleer of je betaalmethode geldig is in Ubisoft Connect
• Wis cookies en cache van de browser als je via de webshop betaalt
• Probeer een andere betaalmethode, zoals PayPal in plaats van creditcard
• Wacht 15 minuten en probeer opnieuw — dubbele afschrijvingen komen zelden voor maar worden automatisch teruggestort

Interface bevriest of reageert niet

Een bevroren menu treedt vaak op na een langdurige sessie of bij het wisselen van activiteiten. Forceer het afsluiten via Taakbeheer (Ctrl+Shift+Esc) en herstart. Als het probleem aanhoudt, controleer dan op stuurprogramma-updates voor je grafische kaart — verouderde GPU-drivers veroorzaken regelmatig UI-crashes in The Division 2.

Matchmaking vindt geen spelers

Dit kan liggen aan regioinstellingen of een te specifiek filter. Zet het matchmakinggebied op 'Automatisch' in de spelinstellingen. Als je al in een partij zit, kan de partyleider de regio beperken zonder dat jij dat ziet — vraag hem dit te controleren.