Heeft Gemini een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Pagina laadt niet of blijft hangen

Als de Gemini-website niet reageert, begin dan met de basischecks: ververs de pagina met Ctrl+F5, wis de browsercache en cookies, en probeer een andere browser. Chrome en Firefox geven doorgaans de beste compatibiliteit. Zit je op een bedrijfsnetwerk, dan kan een firewall bepaalde verzoeken blokkeren — probeer het dan via mobiele data.

Inloggen lukt niet bij persoonlijk account

Een mislukte login heeft meestal één van deze oorzaken:

• Wachtwoord onjuist ingevoerd — let op hoofdletters en speciale tekens
• Tweestapsverificatie geeft een verlopen code — controleer of de klok op je telefoon gesynchroniseerd is
• Account tijdelijk vergrendeld na meerdere mislukte pogingen — wacht 15 minuten en probeer opnieuw
• Browsercookies van derden geblokkeerd — sta ze tijdelijk toe in de browserinstellingen

Betaling of overboeking mislukt

Als een transactie niet doorgaat, controleer dan eerst of het dagelijkse of wekelijkse limieten zijn bereikt. Vaak weigert de bank de betaling aan een cryptoplatform standaard — neem contact op met je bank om dit type transactie toe te staan. Zorg ook dat de betaalgegevens exact overeenkomen met wat je account verwacht: kleine afwijkingen leiden direct tot een afwijzing.

App reageert traag of bevriest

Verouderde versies van de mobiele app veroorzaken regelmatig bevriezingen. Werk de app bij via de App Store of Google Play. Helpt dat niet, verwijder de app dan volledig en installeer hem opnieuw — dat lost gecorrumpeerde cachebestanden op.

Koersdata of grafieken worden niet geladen

Als grafieken leeg blijven of koersen niet verversen, ligt dat vaak aan een instabiele internetverbinding. Wissel tussen wifi en mobiele data om te testen. Blokkerende browserextensies zoals adblockers kunnen ook datafeed-verzoeken onderbreken — schakel ze tijdelijk uit.

Verificatiemail komt niet aan

Controleer de spammap. Als het e-mailadres verkeerd gespeld is tijdens de registratie, moet je de klantenservice inschakelen. Bij gebruik van een zakelijk e-maildomein kan de mailserver externe berichten filteren — vraag de IT-beheerder om het afzenderdomein op de whitelist te zetten.

Meldingen komen niet aan op mobiel

Ga naar de systeeminstellingen van je telefoon en controleer of meldingen voor de app zijn ingeschakeld. Op Android kan batterijoptimalisatie achtergrondprocessen stoppen — voeg de app toe aan de uitzonderingslijst. Op iOS, controleer of 'Sta meldingen toe' actief is onder Instellingen > Meldingen.