Gemini è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

La pagina non si carica affatto

Se Gemini non risponde al caricamento, il primo passo è verificare la connessione internet: prova ad aprire qualsiasi altro sito. Se tutto il resto funziona, svuota la cache del browser e ricarica la pagina con Ctrl+Shift+R. Su mobile, forza la chiusura dell'app e riaprila. A volte basta cambiare rete, passando dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa.

Errore al momento del login

Capita che le credenziali vengano rifiutate anche se corrette. Controlla che il Caps Lock non sia attivo e che la tastiera non abbia cambiato layout. Se usi un account Google, verifica che la sessione non sia scaduta in un altro dispositivo. In caso di autenticazione a due fattori, assicurati che l'orario del telefono sia sincronizzato: uno sfasamento anche piccolo può invalidare il codice OTP.

L'interfaccia si blocca durante l'uso

Quando l'app smette di rispondere ai clic o ai tap, di solito il problema riguarda il browser o il sistema operativo, non il servizio stesso. Aggiorna il browser all'ultima versione disponibile. Su dispositivi mobili, libera RAM chiudendo le app in background. Se il blocco si ripete, prova a disattivare le estensioni del browser una alla volta per individuare quella che causa il conflitto.

Le risposte non arrivano o si interrompono

• Controlla il segnale: con una connessione instabile le risposte si troncano a metà.
• Riduci la lunghezza della richiesta se invii testi molto lunghi in una sola volta.
• Ricarica la sessione aprendo una nuova conversazione.
• Se il problema persiste solo su certi dispositivi, cancella i cookie legati al dominio del servizio.

I file caricati non vengono elaborati

Gemini supporta formati specifici: se carichi un file in un formato non compatibile, il sistema lo ignora senza avvisare chiaramente. Verifica il tipo di file prima di caricarlo. Controlla anche le dimensioni: i file molto pesanti spesso vanno in timeout durante il trasferimento. Una connessione lenta aggrava il problema, quindi su reti congeste è meglio ridurre la dimensione del file prima dell'invio.

Alto tempo di risposta e latenza elevata

La lentezza nelle risposte dipende spesso dal carico sui server nelle ore di punta, tipicamente la sera in Europa e nel tardo pomeriggio americano. In questi casi, aspettare qualche minuto e riprovare è la soluzione più efficace. Se la lentezza è costante a qualsiasi ora, il problema è probabilmente locale: testa la velocità della tua connessione e, se necessario, riavvia il router.