Is Mistral AI offline? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De website laadt niet of reageert traag

Als le chat.mistral.ai niet opent of eindeloos blijft laden, controleer dan eerst je internetverbinding. Probeer de pagina in een andere browser te openen — Chrome, Firefox of Edge. Wis de browsercache via de instellingen (Ctrl+Shift+Delete) en laad de pagina opnieuw. Soms helpt het om een ander netwerk te gebruiken, bijvoorbeeld mobiele data in plaats van wifi.

Inloggen mislukt steeds opnieuw

Als het inloggen niet lukt, controleer dan of het e-mailadres correct is ingevoerd. Gebruik de optie 'wachtwoord vergeten' om toegang te herstellen. Controleer ook of cookies zijn ingeschakeld in je browser — zonder cookies werkt de authenticatie vaak niet. Als je inlogt via Google of Microsoft, zorg dan dat die accounts actief zijn en geen sessieproblemen hebben.

Betaling wordt niet verwerkt

• Controleer of de kaart voldoende saldo heeft en internationale betalingen ondersteunt.
• Probeer een andere betaalmethode of een andere kaart.
• Zorg dat de factuurgegevens overeenkomen met de gegevens bij je bank.
• Schakel pop-upblokkering tijdelijk uit, want sommige betalingsvensters worden anders geblokkeerd.
• Neem contact op met je bank als de betaling wordt geweigerd — soms blokkeert de bank buitenlandse transacties automatisch.

Het chatvenster reageert niet meer

Als de interface bevroren is en je berichten niet meer kunt sturen of ontvangen, ververs dan de pagina met F5. Als dat niet helpt, sluit het tabblad volledig af en open het opnieuw. Bij aanhoudende problemen kun je de lokale opslag van de browser wissen via de ontwikkelaarstools (Application → Local Storage).

Antwoorden komen niet of veel te laat

Trage of uitblijvende reacties hangen vaak samen met piekbelasting op de servers. Wacht enkele minuten en probeer het opnieuw. Als je lange prompts stuurt, probeer die dan op te splitsen in kortere berichten — dat vermindert de verwerkingstijd. Controleer ook of je abonnement nog actief is, want een verlopen plan kan de functionaliteit beperken.

Abonnement toont verkeerde status

Als je account een actief abonnement toont terwijl functies geblokkeerd zijn, log dan uit en weer in. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de support via support.mistral.ai met een screenshot van de foutmelding en je accountgegevens.