Is TeamViewer offline? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Verbinding kan niet tot stand worden gebracht

Controleer of de TeamViewer ID en het wachtwoord correct zijn ingevoerd. Zorg dat beide apparaten een actieve internetverbinding hebben. Start de applicatie opnieuw op en probeer het nogmaals. Als de verbinding nog steeds mislukt, schakel dan tijdelijk de firewall of antivirussoftware uit om te testen of deze de verbinding blokkeert.

Trage prestaties tijdens externe sessie

• Verlaag de schermresolutie in de instellingen van de externe sessie
• Schakel achtergrondanimaties en visuele effecten uit op de externe computer
• Sluit ongebruikte applicaties op beide machines
• Kies voor een bedrade internetverbinding in plaats van wifi voor stabiliteit
• Pas de kwaliteitsinstellingen aan naar 'Optimaliseer snelheid'

Authenticatiefout bij inloggen op account

Wachtwoord vergeten? Gebruik de hersteloptie via e-mail. Bij tweefactorauthenticatie controleer je of de tijd op je apparaat correct is ingesteld, omdat dit synchronisatieproblemen kan veroorzaken. Wis de browsercache en cookies, of probeer in te loggen via een andere browser.

Zwart scherm tijdens externe verbinding

Dit gebeurt vaak bij computers met meerdere grafische kaarten of bij energiebesparende instellingen. Schakel energiebesparing uit en zet de schermbeveiligingsfunctie op 'nooit'. Update de grafische drivers naar de nieuwste versie. In sommige gevallen helpt het om de weergavedriver opnieuw te installeren via de geavanceerde instellingen.

Bestandsoverdracht werkt niet

Controleer of bestandsoverdracht is ingeschakeld in de sessie-opties. Grote bestanden kunnen vastlopen bij een instabiele verbinding. Probeer kleinere bestanden eerst of gebruik de geïntegreerde bestandsbeheerder in plaats van slepen en neerzetten. Zorg dat er voldoende schijfruimte beschikbaar is op het ontvangende apparaat.

Applicatie start niet op mobiel apparaat

Verwijder de app volledig en installeer deze opnieuw via de officiële app store. Controleer of je besturingssysteem de minimale vereisten haalt. Wis de app-cache in de systeeminstellingen. Sommige beveiligingsapps kunnen de werking verstoren.