Ist TeamViewer ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Keine Verbindung zum Remote-Gerät

Wenn der Verbindungsaufbau scheitert, liegt es oft an einer Firewall oder einem blockierten Port. TeamViewer nutzt standardmäßig Port 5938 – stell sicher, dass dieser in den Firewall-Einstellungen freigegeben ist. Alternativ versuche, die Software als Administrator auszuführen. Hilft das nicht, prüf, ob auf beiden Geräten dieselbe Version installiert ist – Versionsunterschiede führen häufig zu Verbindungsabbrüchen.

Falsches Passwort oder ID nicht erkannt

Die temporäre ID und das Passwort aktualisieren sich bei jedem Neustart der Anwendung. Wenn die Gegenseite dir veraltete Zugangsdaten schickt, fordere einfach neue an. Bei einem festen Passwort: Groß- und Kleinschreibung beachten, Sonderzeichen korrekt eingeben. Falls der Login in den eigenen Account nicht funktioniert, hilft ein Passwort-Reset über die offizielle Website.

Bildschirmübertragung friert ein oder ruckelt

Hohe Latenz und ein ruckelndes Bild entstehen meist durch eine schwache Internetverbindung auf einer der beiden Seiten. In den Einstellungen unter 'Extras' → 'Optionen' lässt sich die Bildqualität manuell reduzieren, um die Übertragung zu stabilisieren. Außerdem empfiehlt sich eine kabelgebundene Verbindung statt WLAN – das reduziert Paketverluste deutlich.

Sitzung wird unerwartet getrennt

• Überprüfe die Verbindungsstabilität auf beiden Seiten
• Deaktiviere den Energiesparmodus, der das Gerät in den Ruhezustand versetzt
• Verlängere das Sitzungs-Timeout in den Einstellungen
• Stelle sicher, dass keine Antivirensoftware die Verbindung aktiv unterbricht

Kein Ton bei der Fernsitzung

Audio funktioniert nur, wenn die Tonübertragung in den Sitzungseinstellungen explizit aktiviert wurde. Klick während einer laufenden Sitzung oben in der Symbolleiste auf 'Ansicht' und prüfe, ob 'Remote-Audio übertragen' aktiv ist. Außerdem muss das Zielgerät ein funktionierendes Audiogerät besitzen – kein virtuelles Ausgabegerät ohne Treiber.

Dateiübertragung schlägt fehl

• Prüfe, ob die Dateiübertragung in den Einstellungen der Gegenseite erlaubt ist
• Dateipfade mit Sonderzeichen können Fehler verursachen – speicher die Datei vorher unter einem einfachen Namen
• Bei großen Dateien über 2 GB empfiehlt sich das eingebaute Dateiübertragungsfenster statt Drag-and-drop