Czy TeamViewer nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Aplikacja nie łączy się z partnerem

Sprawdź, czy ID partnera i hasło zostały wprowadzone poprawnie. Upewnij się, że partner ma włączoną aplikację i jest online. Restart routera może pomóc, gdy problem wynika z konfiguracji sieci lokalnej. Sprawdź też, czy firewall w systemie operacyjnym nie blokuje połączenia wychodzącego na portach 5938 i 443.

Ekran zdalnego komputera się nie wyświetla

• Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji po obu stronach połączenia
• Wyłącz przyspieszenie sprzętowe w ustawieniach zaawansowanych
• Zmień jakość obrazu na niższą w opcjach wyświetlania
• Zrestartuj usługę w menedżerze zadań systemu Windows

Błąd logowania do konta

Wyczyść cache przeglądarki, jeśli logujesz się przez stronę internetową. Zresetuj hasło przez opcję odzyskiwania dostępu. Sprawdź, czy Caps Lock nie jest włączony podczas wpisywania danych. Czasem problem wynika z wygaśnięcia sesji – wystarczy zamknąć aplikację i uruchomić ją ponownie.

Połączenie przerywa się co kilka minut

Problem często dotyczy niestabilnego łącza internetowego. Wyłącz inne aplikacje pobierające duże ilości danych w tle. Zmień serwer połączenia w ustawieniach sieci. Jeśli używasz WiFi, przełącz się na kabel Ethernet dla lepszej stabilności.

Duże opóźnienia podczas sterowania

• Obniż rozdzielczość ekranu w ustawieniach sesji
• Wyłącz tapetę i efekty wizualne na zdalnym komputerze
• Zamknij zbędne programy na obu maszynach
• Sprawdź ping do serwerów – wysoka wartość wskazuje problem z dostawcą internetu

Nie można przesyłać plików między komputerami

Uprawnienia do transferu plików mogą być zablokowane w ustawieniach bezpieczeństwa. Sprawdź dostępne miejsce na dysku docelowym. Spróbuj użyć okna czatu zamiast bezpośredniego przeciągania plików.