Ar TeamViewer neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Ryšys su nuotoliniu kompiuteriu nutrūksta

Dažniausia problema – sesija nutrūksta be įspėjimo. Paprastai tai nutinka dėl nestabilaus interneto ryšio abiejose pusėse arba kai maršrutizatorius blokuoja UDP srautą. Pirmiausia patikrinkite, ar abi mašinos turi stabilų ryšį. Tada maršrutizatoriaus nustatymuose įsitikinkite, kad 5938 prievadas atidarytas – būtent juo naudojasi TeamViewer sesijos. Jei prieiga korporatyvinė, kreipkitės į IT skyrių dėl ugniasienės taisyklių.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Jei įvedus teisingus duomenis sistema vis tiek rodo klaidos pranešimą, pirmiausia patikrinkite, ar teisingai įjungtas dviejų veiksnių autentifikavimas. Dažnai problema būna ta, kad autentifikatoriaus programa rodo pasenusį kodą dėl nesutampančio laikrodžio telefone. Sinchronizuokite laiką įrenginyje automatiškai. Jei vis tiek nepavyksta – pasinaudokite paskyros atkūrimo el. paštu.

Įrenginio ID arba slaptažodis neveikia

Nuotolinis įrenginys gali keisti slaptažodį kiekvieną paleidimą iš naujo, jei taip sukonfigūruota. Nuolatiniam prisijungimui reikia sukurti fiksuotą slaptažodį arba naudoti paskyros pagrindu veikiančią prieigą be slaptažodžio. Patikrinkite nustatymus nuotoliniame įrenginyje skiltyje, kur tvarkomi saugos parametrai.

Ekranas užšąla arba vaizdo nėra

• Sumažinkite ekrano kokybę sesijos nustatymuose – pasirinkite optimizavimą greičiui, o ne kokybei.
• Patikrinkite, ar nuotolinio kompiuterio vaizdo plokštės tvarkyklės atnaujintos.
• Jei dirbate per belaidį tinklą, pabandykite perjungti į laidinį ryšį.
• Išjunkite aparatinės įrangos spartinimą nuotolinio ekrano nustatymuose.

Didelė delsa valdant nuotolinį ekraną

Aukštas ping dažniausiai susijęs su tuo, kad sesija nukreipiama per tolimą serverį. Įsitikinkite, kad abu įrenginiai prisijungę prie tos pačios regiono infrastruktūros. Taip pat patikrinkite, ar fone neveikia didelį srautą naudojančios programos – debesų sinchronizacija ar vaizdo transliacijos gali ženkliai pabloginti valdymo greitį.

Failų perkėlimas tarp įrenginių stringa

• Patikrinkite, ar jūsų planas leidžia naudoti failų perdavimo funkciją.
• Įsitikinkite, kad failų dydis neviršija sesijos apribojimų.
• Pabandykite paleisti programą administratoriaus teisėmis abiejuose įrenginiuose.

Programa neatsidaro arba paleidžiasi su klaida

Jei programa nepaleidžiama, pirmiausia patikrinkite, ar versija atnaujinta. Pasenusios versijos dažnai nustoja veikti po serverių atnaujinimų. Atsisiųskite naujausią versiją iš oficialios svetainės. Jei problema išlieka, ištrinkite laikinus programos failus ir pabandykite įdiegti iš naujo – tai išsprendžia daugelį paleidimo klaidų.

Mobiliosios programos ryšys neveikia

Mobilioji versija kartais atsisako jungtis, kai telefono ugniasienė arba energijos taupymo režimas riboja foninius ryšius. Įsitikinkite, kad programai leista veikti fone ir ji neįtraukta į baterijos optimizavimo sąrašą. Android įrenginiuose tai ypač dažna problema, kurią išsprendžia vienas nustatymo pakeitimas maitinimo valdymo skiltyje.