Vai TeamViewer nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Savienojums ar attālo datoru neizdodas

Biežākais iemesls — nepareizs ID vai parole. Pārbaudiet, vai attālajā datorā ir palaista TeamViewer sesija un vai tas nav ieslēgšanas režīmā. Ugunsmūris vai antivīruss var bloķēt savienojumu — pievienojiet lietotni izņēmumu sarakstam. Ja problēma saglabājas, restartējiet pakalpojumu: Windows gadījumā atveriet pakalpojumu pārvaldnieku un restartējiet TeamViewer Service.

Augsts ping un lēna attālā sesija

Pirmais solis — pārbaudiet interneta ātrumu abās pusēs. TeamViewer automātiski samazina attēla kvalitāti lēna savienojuma gadījumā, taču to var regulēt manuāli sesijas iestatījumos sadaļā 'Optimize speed'. Ja sesija rit ar rāpojošu ātrumu pat pie ātras interneta pieslēguma, atspējojiet video animācijas attālajā datorā un samaziniet krāsu dziļumu.

Iesaldēts ekrāns sesijas laikā

Ekrāns var iesaldēties draiveru konflikta vai grafiskās kartes problēmas dēļ attālajā pusē. Mēģiniet pārslēgt sesijas kvalitāti uz 'Optimize quality', tad atpakaļ uz 'Optimize speed' — tas bieži atrisina iesaldēšanu. Ja tas nepalīdz, aizveriet sesiju un izveidojiet jaunu.

Pieteikšanās kontā nedarbojas

Ja neizdodas pieteikties TeamViewer kontā, vispirms pārbaudiet, vai e-pasta adrese ir pareiza. Izmantojiet paroles atjaunošanas funkciju — apstiprinājuma vēstule dažreiz nonāk surogātpasta mapē. Divu faktoru autentifikācija var radīt problēmas, ja tālrunis nav pieejams — tādā gadījumā izmantojiet atkopšanas kodus, kas tika izdoti konta izveides laikā.

Lietotne nedarbojas mobilajā ierīcē

• Pārbaudiet, vai TeamViewer Mobile ir atjaunināts līdz jaunākajai versijai.
• Pārliecinieties, ka ierīcei ir stabils interneta savienojums.
• Ja lietotne avarē palaišanas laikā, notīriet kešatmiņu iestatījumos.
• iOS gadījumā pārbaudiet ekrāna ierakstīšanas atļaujas.

Failu pārsūtīšana nedarbojas

Failu pārsūtīšanas funkcija ir pieejama tikai ar atbilstošu licenci. Ja licence ir kārtībā, pārbaudiet, vai abās pusēs ir pietiekami daudz diska vietas. Ļoti lieli faili (virs 4 GB) dažkārt rada kļūdas — sadaliet tos mazākās daļās. Pārsūtīšanas logs ir pieejams sesijas rīkjoslā sadaļā 'Files & Extras'.

Serveris nav pieejams, lietotne nereaģē

Ja TeamViewer rāda kļūdu 'Not ready. Please check your connection', problēma visbiežāk nav jūsu pusē. Pārbaudiet pakalpojuma statusu vietnē teamviewer.​com/​en/​global-​support/. Kamēr serveri atgūstas, varat mēģināt pieslēgties tieši, izmantojot IP adresi, ja abi datori atrodas vienā lokālajā tīklā.