Czy HoYoPlay nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Launcher nie pobiera aktualizacji gry

Problem najczęściej wynika z zapchanych plików tymczasowych. Wejdź w ustawienia launchera i wyczyść cache. Jeśli to nie pomoże, usuń folder z danymi tymczasowymi z katalogu instalacyjnego - znajduje się w ścieżce C:\Program Files\HoYoPlay\Cache. Po ponownym uruchomieniu system pobierze świeże pliki konfiguracyjne.

Błąd logowania do konta

• Sprawdź, czy wpisujesz poprawny adres email i hasło - zwróć uwagę na wielkie i małe litery
• Zresetuj hasło przez link wysłany na email
• Wyloguj się ze wszystkich urządzeń przez stronę konta HoYoverse
• Wyłącz tymczasowo firewall i oprogramowanie antywirusowe
• Usuń zapisane dane logowania z pamięci przeglądarki

Zamrożony interfejs podczas uruchamiania

Zdarza się to przy niewystarczającej ilości RAM lub konfliktach z innymi procesami. Zamknij wszystkie zbędne aplikacje działające w tle, szczególnie przeglądarki i programy do strumieniowania. Sprawdź w menedżerze zadań, czy żaden proces HoYoPlay nie wisi w pamięci - jeśli tak, zakończ go ręcznie przed ponownym uruchomieniem.

Niedostępność serwerów gier

Komunikat o niedostępności może oznaczać przerwę techniczną lub problemy z połączeniem. Sprawdź status serwerów na oficjalnych kanałach Discord lub forum. Zmień region serwera w ustawieniach launchera, jeśli gra na to pozwala. Upewnij się, że router nie blokuje portów używanych przez HoYoverse.

Płatności nie przechodzą w sklepie

System płatności wymaga stabilnego połączenia. Odśwież dane karty płatniczej w ustawieniach konta. Sprawdź limity transakcji w banku - niektóre instytucje blokują płatności za granicę. Spróbuj innej metody płatności dostępnej w launcherze.