Is HoYoPlay offline? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Launcher start niet of crasht direct

Als de launcher niet opstart, controleer of je voldoende schijfruimte hebt. HoYoPlay vereist minimaal 10 GB vrije ruimte voor stabiele werking. Verwijder tijdelijke bestanden via Schijfopruiming en start de launcher opnieuw. Bij crashes direct na het openen, voer de launcher uit als beheerder door met de rechtermuisknop op het pictogram te klikken.

Downloadsnelheid is extreem laag

• Sluit andere programma's die bandbreedte gebruiken
• Schakel tijdelijk je firewall uit om te testen of deze de verbinding vertraagt
• Wijzig de downloadlocatie in de instellingen naar een andere server
• Herstart je router om een verse IP-verbinding te krijgen

Inlogfout bij opstarten

Controleer of je HoYoverse-account actief is door in te loggen via de website. Wis de cache van de launcher via instellingen en probeer opnieuw. Als de foutmelding blijft verschijnen, reset je wachtwoord via de officiële site en gebruik geen speciale tekens die problemen kunnen veroorzaken.

Game-installatie blijft vastlopen

Pauseer de download en hervat deze na 30 seconden. Als dit niet werkt, verplaats de installatiemap naar een andere schijf met meer ruimte. Schakel antivirussoftware tijdelijk uit, omdat deze installatiebestanden kan blokkeren. Controleer of Windows Defender geen quarantaine heeft toegepast op gamebestanden.

Hoge ping tijdens het spelen

Sluit achtergrondapplicaties die internet gebruiken zoals streamingdiensten of cloudbackups. Test je verbinding rechtstreeks via een ethernetkabel in plaats van wifi. Wijzig DNS-servers naar 1.1.1.1 of 8.8.8.8 voor betere routing. Start de game opnieuw als de ping plotseling stijgt tijdens een sessie.

Updates worden niet gedetecteerd

Verifieer de game-integriteit via de launcher-instellingen. Dit proces controleert ontbrekende of beschadigde bestanden en herstelt deze automatisch. Als de launcher nog steeds geen updates vindt, log volledig uit en sluit alle processen via Taakbeheer voordat je opnieuw inlogt.