Vai HoYoPlay nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Palaidējs netiek atvērts vai avarē

Ja HoYoPlay logs nepalaižas vai uzreiz aizveras, vispirms pārbaudiet, vai jūsu sistēma atbilst minimālajām prasībām. Bieži vien problēmu izraisa bojāti instalācijas faili — palaidiet rīku 'Check/Repair' palaidēja iestatījumos. Ja tas nepalīdz, izdzēsiet mapi 'HoYoPlay' no 'AppData' un instalējiet no jauna.

Spēle nelejupielādējas vai iesalst

Lejupielādes kļūdas parasti saistītas ar nepietiekamu vietu diskā vai tīkla pārtraukumiem. Pārbaudiet, vai diskā ir vismaz par 10 GB vairāk nekā norādīts spēles prasībās — palaidējs pieprasa vietu arī pagaidu failiem. Ja progress iesalst uz kāda procenta, apturiet lejupielādi, restartējiet palaidēju un atsāciet — tas atsāk no pārtraukuma vietas.

Pieteikšanās kļūda vai konts netiek atpazīts

• Pārbaudiet, vai ievadāt pareizo e-pastu — HoYoverse konts un sociālo tīklu pieteikšanās ir atsevišķas metodes.
• Notīriet pārlūka kešatmiņu, ja piesakāties caur tīmekļa formu palaidējā.
• Ja tiek rādīts kļūdas kods 10001 vai 10027, tas norāda uz sesijas problēmu — izrakstieties un piesakieties atkārtoti.
• Divpakāpju autentifikācija var bloķēt pieeju, ja laiks uz ierīces nav sinhronizēts — pārbaudiet pulksteņa iestatījumus.

Maksājums netiek apstrādāts

Ja mēģinot iegādāties Genesis Crystals vai citu valūtu maksājums neizdodas, vispirms pārliecinieties, ka bankas karte ir aktivizēta tiešsaistes maksājumiem. Dažreiz bankas bloķē darījumus ar spēļu platformām kā aizdomīgus — sazinieties ar banku un apstipriniet maksājumu. Alternatīvi izmantojiet PayPal vai citu pieejamo maksājuma metodi.

Augsts ping vai savienojuma pārtraukumi

Ping virs 200 ms spēlē Genshin Impact vai Honkai: Star Rail visbiežāk izraisa Wi-Fi nestabilitāte. Pievienojiet datoru tieši maršrutētājam ar LAN kabeli. Aizveriet fona lietotnes, kas patērē joslas platumu — video straumēšanu, mākoņa sinhronizāciju. Palaidēja iestatījumos var manuāli izvēlēties serveri, kas atrodas ģeogrāfiski tuvāk.

Spēles ekrāns ir melns pēc palaišanas

• Atjauniniet grafikas draiverus uz jaunāko versiju no ražotāja vietnes.
• Palaidiet spēli kā administrators.
• Pārbaudiet, vai DirectX un Visual C++ komponenti ir instalēti — to trūkums bieži ir melnā ekrāna cēlonis.
• Ja izmantojat vairākus monitorus, mēģiniet atvienot papildu ekrānus pirms palaišanas.

Failu verifikācija atrod kļūdas

Pēc palaidēja atjaunināšanas nereti tiek bojāti spēles faili. Dodieties uz spēles iestatījumiem HoYoPlay saskarnē un izvēlieties 'Repair Game Files'. Process var ilgt 10–30 minūtes atkarībā no spēles izmēra. Ja kļūdas atkārtojas, mēģiniet pārvietot spēles mapi uz citu disku un norādiet jauno ceļu palaidējā.