Ar HoYoPlay neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Paleidėjas neatsidaro arba stringa

Jei HoYoPlay nepaleidžiamas arba užstringa paleidimo ekrane, pirmiausia patikrinkite, ar sistemoje nėra laukiančių Windows naujinimų. Dažnai problema susijusi su pasenusiomis Visual C++ bibliotekų versijomis arba .NET Framework komponentais. Atsisiųskite naujausias versijas iš Microsoft svetainės ir paleiskite kompiuterį iš naujo. Jei nepadeda, ištrinkite paleidėjo talpyklą – ieškokite temp aplanko žaidimo kataloge.

Žaidimas neatsisiunčiamas arba sustoja

Atsisiuntimo pertraukimai dažniausiai kyla dėl nestabilaus interneto ryšio arba užblokuoto prieigos prie serverių. Pabandykite:

• Pakeiskite DNS adresą į 8.8.8.8 arba 1.1.1.1 tinklo adapteriaus nustatymuose
• Išjunkite antivirusinę programą laikinai ir pakartokite atsisiuntimą
• Patikrinkite, ar diske pakanka vietos – paleidėjas kartais nerodo aiškios klaidos, kai vietos nelieka
• Rankiniu būdu nurodykite atsisiuntimo aplanką su lotyniškais simboliais be tarpų

Prisijungimas prie paskyros nepavyksta

Jei prie HoYoverse paskyros prisijungti nepavyksta, pirmiausia patikrinkite, ar el. pašto adresas įvestas teisingai. Patvirtinimo kodas gali vėluoti iki kelių minučių – tikrinkite ir šlamšto aplanką. Jei kodas neatvyksta ilgiau, problema gali būti serverio pusėje: palaukite ir bandykite vėliau. Slaptažodžio atstatymo metu įsitikinkite, kad naudojate naršyklę be papildinių, kurie gali blokuoti formos siuntimą.

Didelis ping žaidimo metu

Aukštas ping paprastai susijęs su maršrutizatoriaus apkrova arba foniniu duomenų naudojimu. Išjunkite kitas programas, kurios naudoja tinklą, ir perkraukite maršrutizatorių. Jei žaidžiate per Wi-Fi, pabandykite prijungti kompiuterį tiesiogiai kabeliu – tai dažnai sumažina ping 20–40 ms.

Mokėjimas žaidime nepraeina

Mokėjimo klaidos dažniausiai nesusijusios su paleidėju tiesiogiai. Patikrinkite:

• Ar bankas neblokuoja tarptautinių mokėjimų
• Ar kortelės duomenys įvesti be klaidų
• Ar paskyros valiuta atitinka mokėjimo metodo valiutą

Jei klaida kartojasi, susisiekite su HoYoverse palaikymo tarnyba ir pateikite klaidos kodą.

Žaidimo failai sugadinti

Jei žaidimas krenta arba rodo klaidas apie trūkstamus failus, naudokite failų tikrinimo funkciją, kurią rasite paleidėjo nustatymuose šalia žaidimo pavadinimo. Procesas gali užtrukti 10–30 minučių priklausomai nuo žaidimo dydžio.