HoYoPlay est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le launcher ne se lance pas

Vérifiez que votre système répond aux exigences minimales : Windows 10 64 bits ou supérieur. Désactivez temporairement l'antivirus qui peut bloquer l'exécution. Lancez le fichier en tant qu'administrateur via un clic droit. Si le problème persiste, réinstallez en supprimant d'abord le dossier d'installation complet.

Erreur de connexion au compte

• Assurez-vous que vos identifiants sont corrects et que le verrouillage majuscules n'est pas activé
• Réinitialisez votre mot de passe via l'email de récupération si nécessaire
• Videz le cache du navigateur intégré dans les paramètres du launcher
• Vérifiez la stabilité de votre connexion internet

Téléchargement des jeux interrompu ou bloqué

Les interruptions fréquentes proviennent souvent d'une connexion instable ou de l'espace disque insuffisant. Vérifiez qu'il reste au moins 50 Go de libre sur le disque cible. Désactivez les logiciels de gestion de bande passante. Changez le serveur de téléchargement dans les paramètres si disponible. Reprenez le téléchargement après un redémarrage du launcher.

Ping élevé en jeu

• Fermez les applications consommant de la bande passante en arrière-plan
• Utilisez une connexion filaire plutôt que le Wi-Fi
• Redémarrez votre routeur pour rafraîchir la connexion
• Sélectionnez le serveur géographiquement le plus proche dans les options de jeu

Interface figée ou lente

Ce problème survient généralement sur les configurations modestes. Fermez tous les programmes superflus. Augmentez la mémoire virtuelle dans les paramètres Windows. Mettez à jour vos pilotes graphiques. Si l'interface reste bloquée, terminez le processus via le gestionnaire des tâches et relancez.