Ist Google Home ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Google Home App startet nicht mehr

Wenn die App nach einem Update einfriert oder sich gar nicht öffnet, hilft meistens ein erzwungener Neustart der Anwendung. Unter Android den App-Cache leeren: Einstellungen, dann Apps, Google Home auswählen, Speicher, Cache leeren. Unter iOS die App deinstallieren und neu aus dem App Store laden. Danach das Smartphone neu starten – nicht nur die App.

Gerät reagiert nicht auf Sprachbefehle

Das passiert häufig, wenn der Google Assistant die Stimme nicht mehr erkennt. Stimmerkennung im Profil zurücksetzen und neu trainieren. Außerdem prüfen, ob das Mikrofon des Lautsprechers physisch stummgeschaltet ist – viele Geräte haben dafür einen Hardware-Schalter.

Smarte Geräte erscheinen als offline

• Router neu starten und prüfen, ob das 2,4-GHz-Netz aktiv ist, da viele Smart-Home-Geräte nur dieses unterstützen
• Das betroffene Gerät aus der App entfernen und neu hinzufügen
• Prüfen, ob die Firmware des Geräts aktuell ist
• Sicherstellen, dass das WLAN-Passwort nach einer Router-Änderung überall aktualisiert wurde

Anmeldung im Konto schlägt fehl

Wenn der Login mit dem Google-Konto nicht funktioniert, zuerst prüfen, ob die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein neues Gerät blockiert. Konto unter myaccount.google.com öffnen, unter Sicherheit verdächtige Aktivitäten prüfen. Passwort zurücksetzen, falls der Fehler bestehen bleibt.

Automatisierungen werden nicht ausgeführt

Routinen laufen manchmal nicht, weil der Standortzugriff fehlt oder die App im Hintergrund vom System beendet wird. Standortberechtigung auf dauerhaft setzen und in den Akkueinstellungen die App von der Optimierung ausschließen.

Sprachsteuerung versteht Befehle falsch

Das liegt oft an einer veralteten Sprachmodell-Konfiguration. Im Assistant-Bereich den Sprachaktivierungstest erneut durchführen. Dialektformen im österreichischen Deutsch werden manchmal falsch erkannt – klare, hochdeutsche Aussprache bei der Einrichtung verbessert die Trefferquote spürbar.

Benachrichtigungen kommen nicht an

• Benachrichtigungsrechte für die App in den Systemeinstellungen prüfen
• Den Nicht-stören-Modus deaktivieren
• Im App-Bereich Benachrich​tigungsein​stellungen​ vollständig deaktivieren und wieder aktivieren
• Prüfen, ob der Energiesparmodus Push-Nachrichten verzögert

Videostream von der Kamera lädt nicht

Wenn der Live-Feed einer angebundenen Kamera nicht startet oder einfriert, liegt das häufig an der Uploadgeschwindigkeit der Internetverbindung. Mindestens 2 Mbit/s Upload pro Kamera sind nötig. Ping über 100 ms verursacht ebenfalls Aussetzer. Den Router näher zur Kamera stellen oder einen WLAN-Repeater verwenden.