Heeft Google Home een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Spraakcommando's worden niet herkend

Controleer of de microfoon van je speaker of display niet is uitgeschakeld. Het oranje lichtje aan de achterkant geeft aan dat de microfoon uit staat. Verwijder achtergrondgeluid zoals tv of muziek tijdens het spreken. Train Voice Match opnieuw in de Google Home-app als het apparaat jouw stem niet meer herkent. Ga naar instellingen, kies Voice Match en doorloop het trainingsproces opnieuw.

Apparaten reageren niet op commando's

• Herstart zowel je Google Home-apparaat als de slimme apparaten die niet reageren
• Controleer of alle apparaten op hetzelfde wifi-netwerk zijn aangesloten
• Ontkoppel de betreffende apparaten in de app en koppel ze opnieuw
• Update de firmware van je slimme apparaten via hun eigen apps

Google Home-app crasht of laadt niet

Wis de cache van de app via de systeeminstellingen van je telefoon. Verwijder de app volledig en installeer deze opnieuw vanaf de Play Store of App Store. Zorg ervoor dat je besturingssysteem up-to-date is, want verouderde Android- of iOS-versies veroorzaken compatibiliteitsproblemen.

Verbinding met wifi steeds verbroken

Plaats je router dichter bij het apparaat of gebruik een wifi-versterker. Controleer of je router 2,4 GHz ondersteunt, want sommige modellen werken niet met alleen 5 GHz-netwerken. Reset de netwerkverbinding door het apparaat opnieuw te configureren via de app. Vermijd kanaalcongestie door in je routerinstellingen een minder druk wifi-kanaal te kiezen.

Muziekstreaming hapert of stopt abrupt

Dit komt vaak door een trage internetverbinding. Test je snelheid en herstart je modem als deze onder 5 Mbps komt. Koppel je streamingdienst opnieuw in de app-instellingen. Controleer of je abonnement nog actief is en of er geen inlogproblemen zijn met Spotify, YouTube Music of andere diensten.