Google Home è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app Google Home non si apre

Se l'applicazione si blocca all'avvio o mostra uno schermo bianco, il problema è quasi sempre nella cache accumulata. Vai nelle impostazioni del telefono, trova l'app e cancella la cache. Se non basta, disinstalla e reinstalla dalla pagina ufficiale dello store. Assicurati che il sistema operativo del telefono sia aggiornato: versioni vecchie di Android o iOS spesso causano incompatibilità.

Dispositivi smart non rispondono ai comandi vocali

Questo capita quando il tuo altoparlante Google perde la connessione con i dispositivi collegati. Prima di tutto controlla che tutti i dispositivi siano sulla stessa rete Wi-Fi: mescolare rete 2,4 GHz e 5 GHz è una causa frequente di problemi. Riavvia il router e poi l'altoparlante tenendo premuto il tasto fisico per 15 secondi.

Errore di accesso all'account personale

• Verifica che l'indirizzo email inserito corrisponda all'account Google associato alla casa smart
• Prova ad accedere dal browser per capire se il problema riguarda solo l'app
• Controlla che la data e l'ora del telefono siano corrette: un disallineamento temporale blocca l'autenticazione
• Se usi l'autenticazione a due fattori, assicurati di ricevere i codici SMS senza ritardi

Routine e automazioni non si attivano

Le automazioni smettono di funzionare dopo aggiornamenti del firmware o quando vengono revocati i permessi di localizzazione. Entra nelle impostazioni della casa, ricontrolla ogni automazione singolarmente e riesegui la procedura di autorizzazione dei dispositivi coinvolti. In molti casi basta rimuovere e riaggiungere il dispositivo problematico.

Interfaccia dell'app si blocca o è lenta

Un'interfaccia congelata di solito indica un conflitto tra la versione dell'app e quella del sistema operativo. Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile. Se il problema persiste, prova a liberare spazio di archiviazione sul telefono: meno di 500 MB liberi rallentano visibilmente le app smart home.

Video dalle telecamere non viene visualizzato

• Controlla la velocità della connessione internet: per lo streaming live servono almeno 2 Mbps stabili
• Riavvia la telecamera dal pannello di controllo nell'app
• Se il feed continua a non caricarsi, rimuovi la telecamera dall'app e aggiungila di nuovo seguendo la procedura guidata

Notifiche push non arrivano sul telefono

Le notifiche mancanti dipendono quasi sempre dai permessi del sistema operativo. Su Android controlla che le notifiche in background non siano limitate dalla modalità risparmio energetico. Su iOS verifica che i permessi di notifica siano abilitati nelle impostazioni di sistema e non solo nell'app stessa.