Ist Instagram ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App startet nicht oder friert ein

Wenn Instagram beim Öffnen hängen bleibt oder sofort abstürzt, hilft oft ein einfacher Neustart des Smartphones. Falls das nichts bringt: App-Cache leeren unter Einstellungen – Apps – Instagram – Speicher. Auf iOS funktioniert das über Offloading der App. Danach neu installieren, falls das Problem weiterhin besteht. Auch ein veraltetes Betriebssystem kann Abstürze verursachen – System-Updates nicht ignorieren.

Fotos und Videos laden nicht

Medieninhalte werden häufig durch eine schwache oder instabile Verbindung blockiert. Zuerst prüfen, ob das WLAN tatsächlich aktiv und verbunden ist – nicht nur eingeschaltet. Mobile Daten kurz aus- und wieder einschalten kann helfen. Wenn einzelne Beiträge leer bleiben oder endlos laden, liegt es meistens am Cache: App-Daten löschen und neu anmelden löst das in den meisten Fällen.

Login funktioniert nicht

• Passwort zurücksetzen über die Funktion Passwort vergessen auf der Anmeldeseite
• Sicherstellen, dass die korrekte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingegeben wird
• Cookies und gespeicherte Daten im Browser löschen, falls die Web-Version genutzt wird
• Zwei-Faktor-Authentifizierung prüfen: Backup-Codes verwenden, wenn kein Zugriff auf die Authentifizierungs-App besteht

Nachrichten werden nicht gesendet

Wenn Direktnachrichten stecken bleiben und das Sendesymbol dauerhaft dreht, zuerst die Internetverbindung wechseln – von WLAN auf mobile Daten oder umgekehrt. Danach die App komplett schließen und neu starten. Falls Nachrichten zwar gesendet, aber vom Empfänger nicht erhalten werden, kann es an Serverausfällen auf Seiten des Dienstes liegen – kurz warten und erneut versuchen.

Storys werden nicht angezeigt

Leere Kreise bei Storys entstehen oft durch Verbindungsprobleme oder einen überfüllten Cache. App schließen, kurz warten, neu öffnen. Falls bestimmte Accounts keine Storys mehr anzeigen, Account entsperren oder prüfen, ob die Person ihre Story-Sichtbarkeit eingeschränkt hat.

Suche liefert keine Ergebnisse

• App-Cache leeren, da veraltete Daten die Suche blockieren können
• Suchbegriff ohne Sonderzeichen eingeben
• Sprach- und Regionseinstellungen im Smartphone kontrollieren

Benachrichtigungen kommen nicht an

Wenn keine Push-Benachrichtigungen ankommen, zuerst die Systemeinstellungen prüfen: Unter Einstellungen – Benachrichtigungen – Instagram sicherstellen, dass Benachrichtigungen erlaubt sind. Auf Android zusätzlich den Energiesparmodus deaktivieren, da dieser Hintergrundprozesse einschränkt. In der App selbst unter Einstellungen – Benachrichtigungen die gewünschten Kategorien aktivieren.