Heeft Instagram een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De app start niet op of crasht meteen

Verwijder de Instagram-app volledig en installeer de nieuwste versie opnieuw via de officiële store. Controleer ook of het besturingssysteem van je telefoon up-to-date is, want oudere versies van Android of iOS kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken. Wis de cache via de app-instellingen van je telefoon voordat je opnieuw installeert.

Inloggen mislukt steeds opnieuw

Controleer eerst of je wachtwoord correct is via de wachtwoordhersteloptie. Als je twee-factor-authenticatie hebt ingeschakeld, zorg dan dat de code die je ontvangt niet verlopen is. Soms blokkeert het platform tijdelijk toegang na meerdere mislukte pogingen — wacht dan 30 minuten voordat je het opnieuw probeert.

Foto's en video's laden niet

• Controleer je internetverbinding: schakel wifi uit en weer in, of schakel over naar mobiele data
• Ga naar de app-instellingen en wis de gecachte bestanden
• Schakel de datalimiet uit als die actief is op je telefoon
• Herstart de app volledig door hem uit de achtergrondprocessen te verwijderen

Berichten worden niet verzonden of ontvangen

Dit probleem ontstaat vaak door een instabiele verbinding. Open een andere app die internet gebruikt om te controleren of je verbinding überhaupt werkt. Als dat wel het geval is, log dan uit en opnieuw in. Controleer ook of je apparaat de juiste datum en tijd heeft ingesteld, want een verkeerde tijdzone kan synchronisatieproblemen veroorzaken.

Verhalen en reels worden niet afgespeeld

• Controleer of je dataverbinding snel genoeg is voor videostreaming
• Verlaag de videokwaliteit in de app-instellingen als de verbinding traag is
• Wis de cache van de app
• Herstart je router of schakel vliegtuigmodus kort in en uit

Zoekfunctie geeft geen resultaten

Als de zoekfunctie vastloopt of lege resultaten toont, log dan uit je account en log opnieuw in. Werkt dat niet, verwijder dan de app-cache. In sommige gevallen helpt het om de app opnieuw te installeren, omdat een beschadigde lokale database de zoekindex kan blokkeren.

Meldingen komen niet aan op je telefoon

Controleer de meldingsinstellingen van je telefoon zelf, niet alleen die binnen de app. Op iOS moet je toestemming geven via de systeeminstellingen. Op Android controleer je of batterijbesparing de app op de achtergrond blokkeert. Schakel batterijoptimalisatie uit voor Instagram als dat het geval is.

Interface bevriest tijdens scrollen

Dit gebeurt vaak bij apparaten met weinig beschikbaar geheugen. Sluit andere apps op de achtergrond, herstart je telefoon en open Instagram opnieuw. Als het probleem aanhoudt, is een volledige herinstallatie van de app de meest effectieve oplossing.