Heeft Instagram een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

App laadt niet of crasht meteen

Als Instagram direct sluit na het openen, begin dan met de basischecks: herstart de app, controleer of er een update beschikbaar is in de App Store of Google Play, en start je telefoon opnieuw op. Helpt dat niet, wis dan de cache via de app-instellingen van je telefoon. Op Android ga je naar Instellingen → Apps → Instagram → Opslag → Cache wissen. Op iOS verwijder je de app en installeer je hem opnieuw.

Feed en Stories worden niet vernieuwd

Dit probleem zit meestal aan de verbindingskant. Controleer of je mobiele data of wifi goed werkt door een andere website te openen. Als die wel laadt, probeer dan de app geforceerd te sluiten en opnieuw te openen. Een zwak wifi-signaal kan er ook voor zorgen dat de feed bevriest zonder foutmelding.

Foto's en video's laden niet

• Controleer je internetsnelheid: voor video's heb je minimaal een stabiele verbinding van 5 Mbit/s nodig
• Zet mobiele data uit en weer aan, of schakel over van wifi naar mobiel netwerk
• Controleer of de opslagruimte op je telefoon niet vol zit
• Wis de app-cache en probeer opnieuw

Inloggen mislukt of account vergrendeld

Als je wachtwoord niet wordt geaccepteerd, gebruik dan de optie 'Wachtwoord vergeten' op het inlogscherm. Instagram stuurt een herstellink naar je e-mailadres of sms naar je telefoonnummer. Als je account is vergrendeld vanwege verdachte activiteit, volg dan de verificatiestappen in de app zelf: je krijgt een code via e-mail of sms om je identiteit te bevestigen.

Berichten worden niet verzonden of ontvangen

Als DM's blijven hangen op 'Verzenden...', ligt het probleem bijna altijd bij de internetverbinding. Probeer te wisselen tussen wifi en mobiele data. Als berichten wél worden verzonden maar niet aankomen bij de ontvanger, controleer dan of die persoon jou niet heeft geblokkeerd of berichtverzoeken heeft uitgeschakeld.

Meldingen komen niet aan

• Ga naar de telefooninstellingen en controleer of meldingen voor Instagram zijn ingeschakeld
• Controleer binnen de app onder Instellingen → Meldingen of specifieke categorieën niet zijn uitgeschakeld
• Op Android: zorg dat de app niet wordt beperkt door batterijoptimalisatie

Zoekfunctie geeft geen resultaten

Als de zoekbalk leeg blijft of foutmeldingen toont, wis dan de app-cache. Als het probleem aanhoudt, kan het zijn dat Instagram's servers tijdelijk overbelast zijn. Wacht enkele minuten en probeer opnieuw. Controleer ook de officiële Instagram-statuspagina voor bekende storingen.