Ist Microsoft 365 ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Anmeldung bei Microsoft 365 schlägt fehl

Wenn der Login nicht funktioniert, liegt es häufig an einem abgelaufenen Sitzungstoken. Browser-Cache und Cookies löschen hilft in den meisten Fällen sofort. Alternativ einen anderen Browser testen oder die gespeicherten Anmeldedaten im Betriebssystem zurücksetzen. Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung prüfen, ob die Uhrzeit auf dem Smartphone korrekt eingestellt ist – Zeitabweichungen von mehr als 30 Sekunden blockieren den Authentifizierungscode.

Office-Apps starten nicht oder frieren ein

Das Problem tritt oft nach einem Windows-Update auf. App reparieren über die Systemsteuerung unter Programme, dort die Option Onlinereparatur wählen – das dauert etwa zehn Minuten und behebt beschädigte Installationsdateien. Wenn Word, Excel oder Outlook nach dem Start sofort hängen, Add-ins deaktivieren: Anwendung im abgesicherten Modus starten, dazu beim Öffnen die Strg-Taste gedrückt halten.

Outlook empfängt oder sendet keine Mails

• Verbindungsstatus in der Statusleiste prüfen – steht dort Offline arbeiten, muss dieser Modus manuell deaktiviert werden
• OST-Datei kann beschädigt sein: Posteingangsreparaturtool scanpst.exe ausführen
• Firewall oder Antivirussoftware blockiert manchmal Port 443 oder 587 – Ausnahmen für Outlook-Prozesse hinzufügen
• Postfachgröße kontrollieren: ein volles Postfach blockiert eingehende Nachrichten vollständig

Teams-Videoanrufe ruckeln oder brechen ab

Schlechte Anrufqualität in Microsoft Teams hängt meist an der Netzwerkbandbreite. Mindestens 1,5 Mbit/s symmetrisch werden für HD-Video benötigt, bei Gruppengesprächen eher 4 Mbit/s. Netzwerktreiber aktualisieren und QoS-Einstellungen im Router prüfen. Den Teams-Cache manuell leeren: Ordner unter AppData\​Roaming\​Microsoft\​Teams löschen und die App neu starten.

SharePoint-Dateien laden nicht oder sind nicht erreichbar

• Browser-Erweiterungen wie Skriptblocker deaktivieren, da sie SharePoint-Funktionen stören
• Beim Öffnen großer Dateien direkt im Browser auf Desktop-App wechseln
• Synchronisationsfehler im OneDrive-Client durch Trennen und erneutes Verbinden des Kontos beheben

Lizenz wird als ungültig angezeigt

Wenn trotz aktiver Subscription eine Meldung über eine ungültige Lizenz erscheint, hilft das Aktivierungstool über Eingabeaufforderung: cscript ospp.vbs /act ausführen. Danach Internetverbindung sicherstellen und die Aktivierung manuell anstoßen. Bei Unternehmenslizenzen den zuständigen IT-Administrator kontaktieren, da Token-basierte Lizenzen manchmal serverseitig zurückgesetzt werden müssen.