Microsoft 365 è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Impossibile accedere all'account Microsoft 365

L'errore di login è uno dei problemi più frequenti. Spesso la causa è una password scaduta o un token di autenticazione non aggiornato. Prova a disconnetterti completamente dal browser, svuota la cache e accedi di nuovo. Se usi l'autenticazione a due fattori, assicurati che l'app Microsoft Authenticator sia sincronizzata correttamente con l'ora del dispositivo: una discrepanza di pochi secondi può bloccare il codice OTP.

Outlook non carica le email

Se la posta non si aggiorna, il problema può essere legato alla connessione o alla sincronizzazione del client. Controlla prima la connessione internet, poi forza l'aggiornamento manuale della casella. Sul desktop, prova a passare alla modalità offline e poi riattivarla: questo spesso sblocca la sincronizzazione. Se usi Outlook su browser, prova un altro browser o cancella i cookie.

Teams si blocca durante le videochiamate

• Verifica che la larghezza di banda disponibile sia sufficiente: Teams richiede almeno 1,5 Mbps in upload e download per una chiamata video stabile.
• Chiudi le altre applicazioni che usano la rete durante la chiamata.
• Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile: molti bug audio e video vengono risolti con gli aggiornamenti.
• Se il problema persiste, disattiva l'accelerazione hardware nelle impostazioni di Teams.

File di SharePoint che non si aprono

Quando un file ospitato su SharePoint o OneDrive non si apre, spesso il problema è nei permessi o nella sessione scaduta. Esci dall'account e rientra. Se il file viene aperto da un link condiviso, verifica che il link non sia scaduto e che il tuo account abbia i diritti di accesso necessari. Su mobile, prova ad aprire il file direttamente dall'app Office invece che dal browser.

Notifiche di Teams non arrivano

• Controlla le impostazioni di notifica sia nell'app che nel sistema operativo del dispositivo.
• Su Android e iOS, verifica che la batteria ottimizzata non stia limitando l'attività in background dell'app.
• Disinstalla e reinstalla l'app se le notifiche sono assenti anche dopo aver controllato tutte le impostazioni.

Word e Excel online si bloccano

Se le app web rispondono lentamente o si bloccano, il problema è quasi sempre legato al browser. Prova a disabilitare le estensioni, in particolare i blocchi di script. Chrome e Edge sono i browser con la migliore compatibilità con Microsoft 365. Assicurati inoltre che il browser sia aggiornato: versioni vecchie causano problemi di rendering nell'editor.

Errore nel salvataggio automatico su OneDrive

Quando il salvataggio automatico smette di funzionare, controlla prima se lo spazio su OneDrive è esaurito. Se l'archiviazione è piena, nessun file può essere sincronizzato. In secondo luogo, verifica che l'account con cui hai effettuato l'accesso all'app desktop corrisponda all'account associato alla licenza attiva.