Ist PlayStation Network ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

PSN lässt sich nicht starten

Wenn die PlayStation Network App oder die Konsole keine Verbindung aufbaut, liegt es oft am Router. Starte den Router neu, warte 30 Sekunden und versuche es erneut. Prüfe außerdem, ob dein Netzwerk IPv6 unterstützt – manche Heimrouter blockieren dabei Verbindungen zu Sony-Servern. Eine kabelgebundene Verbindung per LAN stabilisiert die Verbindung deutlich besser als WLAN.

Login schlägt immer wieder fehl

Falsche Anmeldedaten sind die häufigste Ursache – aber nicht die einzige. Wenn du sicher bist, dass das Passwort stimmt, lösch den gespeicherten Cache der App auf deinem Gerät. Auf der Konsole hilft es, die Anmeldedaten zu entfernen und neu einzugeben. Aktiviere auch die Zwei-​Faktor-​Authentifizierung, falls noch nicht geschehen – manchmal verweigert das System ohne sie den Zugang nach einem Sicherheits-Update.

Zahlung wird nicht akzeptiert

• Prüf, ob deine Kreditkarte oder Debitkarte für Online-Zahlungen freigeschalten ist
• Stell sicher, dass die Rechnungsadresse im PSN-Konto mit den Bankdaten übereinstimmt
• Versuch es mit einer PSN-Guthabenkarte als Alternative
• Warte 10 Minuten und wiederhol den Vorgang – manchmal liegt es an einem temporären Fehler beim Zahlungsanbieter

Spiele laden extrem langsam herunter

Die Download-Geschwindigkeit hängt stark von der Serverauslastung ab. Lade nachts oder früh morgens – da ist der Andrang deutlich geringer. Auf der PlayStation-Konsole kannst du unter Einstellungen die maximale Bandbreite für Downloads im Ruhemodus freigeben, was oft schneller ist als im aktiven Betrieb.

Nachrichten kommen nicht an

Wenn gesendete Nachrichten im PSN-Chat nicht ankommen oder gar nicht erst abgeschickt werden, prüf zuerst deine Verbindungsqualität. Ein instabiles WLAN unterbricht die Synchronisierung. Außerdem können Kommunikationsbeschränkungen im Konto – etwa bei jüngeren Nutzerprofilen – das Senden von Nachrichten blockieren. Das lässt sich in den Familieneinstellungen des Kontos anpassen.

Hoher Ping beim Online-Spielen

• Schließ alle anderen Apps und Downloads, die Bandbreite verbrauchen
• Verbinde die Konsole direkt per Kabel mit dem Router
• Wechsel in den Router-Einstellungen auf einen weniger ausgelasteten WLAN-Kanal
• Prüf, ob dein Internetanbieter aktuell Störungen meldet

Profilbild oder Medien laden nicht

Bilder und Medieninhalte im Store oder auf Profilseiten erscheinen manchmal nicht, weil der Cache veraltet ist. Auf der Konsole hilft ein vollständiger Neustart. Im Browser funktioniert das Leeren des Browser-Caches meist sofort. Falls Vorschaubilder im Store dauerhaft fehlen, prüf, ob dein DNS-Server korrekt eingestellt ist – der vom Internetanbieter vorgegebene DNS ist nicht immer der schnellste.