Vai PlayStation Network nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

PSN nedarbojas — kā pārbaudīt statusu

Ja PlayStation Network nav pieejams, pirmais solis ir apmeklēt oficiālo PlayStation sistēmas statusa lapu: status.playstation.com. Tur redzams, kuri servisi šobrīd ir traucēti — tiešsaistes spēles, PlayStation Store vai konta pārvaldība. Ja statuss rāda problēmas, jāgaida, kamēr Sony novērš traucējumus no savas puses.

Nevar pieteikties kontā

Pieteikšanās kļūdas parasti saistītas ar nepareizu e-pastu vai paroli, vai arī bloķētu kontu. Mēģini atiestatīt paroli caur PlayStation vietni. Ja saņem kļūdas kodu, pieraksti to un meklē Sony atbalsta lapā — katram kodam ir konkrēts risinājums. Divu faktoru autentifikācija reizēm bloķē pieeju, ja mainīts tālruņa numurs: šajā gadījumā jāsazinās ar atbalsta dienestu.

Maksājums PlayStation Store neizdodas

• Pārbaudi, vai kartes dati ir ievadīti pareizi un karte nav beigusies
• Pārliecinies, ka norēķinu adrese atbilst tai, ko izmanto banka
• Izmēģini citu maksājuma metodi — PayPal vai PSN dāvanu karti
• Dažreiz bankas bloķē darījumus ar ārvalstu pakalpojumiem: zvani bankai un lūdz atļaut maksājumus PlayStation

Augsts ping tiešsaistes spēlēs

Augsts ping bieži rodas Wi-Fi nestabilitātes dēļ. Savienojums ar maršrutētāju caur LAN kabeli ievērojami uzlabo situāciju. Papildus tam: aizver fona lietotnes, kas patērē joslas platumu, un pārbaudi, vai citi ierīces mājas tīklā nestraumē video. Konsoles DNS iestatījumos vari izmēģināt Google DNS (8.8.8.8) vai Cloudflare (1.1.1.1).

Lietotne PlayStation nereaģē vai sasalst

• Restartē lietotni un, ja vajadzīgs, pārinstalē to
• Notīri kešatmiņu: Android ierīcēs tas pieejams lietotnes iestatījumos
• Pārbaudi, vai ir pieejams lietotnes atjauninājums — vecākas versijas bieži rada sasalšanas problēmas

Draugi nesaņem ziņojumus

Ja ziņojumi netiek nosūtīti vai saņemti, vispirms pārliecinies, ka PSN sociālie servisi darbojas normāli. Ja tie darbojas, problēma var būt konta privātuma iestatījumos — apskatīt tos var PlayStation vietnes konta pārvaldībā. Iestatījumā 'Ziņojumi' pārliecinies, ka komunikācija nav ierobežota tikai uz draugiem.

Video un attēli netiek ielādēti

Ja PlayStation Store vai profilā netiek rādīti attēli un video, problēma visbiežāk ir lēnā interneta savienojumā vai DNS kešā. Konsoles gadījumā palīdz tīkla iestatījumu atiestatīšana un atkārtota konfigurēšana. Pārlūkprogrammā izmēģini lapu atvērt inkognito režīmā — ja tur darbojas, dzēs pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes.