PlayStation Network est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Impossible de se connecter au compte

Le message d'erreur apparaît souvent à cause d'identifiants incorrects ou d'un compte suspendu. Vérifiez que vous saisissez correctement votre adresse e-mail et mot de passe. Si vous avez oublié vos accès, utilisez la fonction de récupération par e-mail. Parfois, le système bloque temporairement les tentatives de connexion après plusieurs essais infructueux. Patientez 30 minutes avant de réessayer. Assurez-vous également que votre compte n'a pas été banni pour violation des conditions d'utilisation.

Les serveurs sont indisponibles

• Consultez la page officielle de statut des serveurs PlayStation pour vérifier s'il y a une maintenance programmée
• Redémarrez votre console et votre routeur pour rafraîchir la connexion
• Testez votre connexion internet depuis les paramètres système
• Changez les serveurs DNS dans les paramètres réseau (essayez 8.8.8.8 et 8.8.4.4)
• Attendez quelques heures si le problème est général, car les interruptions massives se résolvent rapidement

Le paiement ne passe pas

Les rejets de paiement proviennent généralement de la banque ou de cartes expirées. Vérifiez la date d'expiration et le solde disponible. Certaines banques bloquent les transactions internationales par défaut. Contactez votre établissement pour autoriser les paiements Sony. Vous pouvez aussi ajouter une méthode de paiement alternative comme PayPal ou acheter des cartes prépayées PSN.

Latence élevée pendant les parties

• Privilégiez une connexion filaire plutôt que le Wi-Fi
• Fermez les applications en arrière-plan qui consomment de la bande passante
• Vérifiez que personne d'autre n'utilise massivement votre connexion
• Redémarrez votre équipement réseau

Les téléchargements sont très lents

Mettez la console en mode repos pour accélérer les téléchargements. Le système priorise cette fonction quand aucune autre application ne tourne. Vérifiez aussi que votre connexion atteint la vitesse promise par votre fournisseur.