Heeft PlayStation Network een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Niet kunnen inloggen op je account

Als je inlogpoging mislukt, controleer dan eerst of Caps Lock aan staat en of je het juiste e-mailadres gebruikt. Reset je wachtwoord via de PSN-website als je er niet zeker van bent. Schakel tweestapsverificatie tijdelijk uit als je geen toegang hebt tot je verificatiemethode. Wis de cache van de PlayStation-app of browser en probeer het opnieuw.

Betaling wordt niet verwerkt

Een mislukte betaling heeft meestal één van deze oorzaken:

• Je betaalkaart is niet geactiveerd voor online transacties
• Het factuuradres in je PSN-account komt niet overeen met dat van je bank
• Je bank blokkeert de transactie als verdacht

Neem contact op met je bank om de blokkade op te heffen, of voeg een alternatieve betaalmethode toe via de accountinstellingen.

PSN-servers zijn niet bereikbaar

Controleer de officiële PlayStation-statuspagina op status.playstation.com. Als de servers offline zijn, is wachten de enige optie. Bij een groene status aan de serverkant ligt het probleem lokaal: herstart je router en controleer of andere diensten wel werken.

Hoge ping tijdens online gaming

Verbind je console via een ethernetkabel in plaats van wifi. Stel in de netwerkinstellingen een vaste DNS in, bijvoorbeeld 8.8.8.8 en 8.8.4.4. Zet QoS aan op je router en geef de console prioriteit. Download of update geen games tijdens het spelen.

PlayStation-app reageert niet meer

Dwing de app te sluiten via de app-manager van je telefoon. Verwijder de app volledig en installeer de nieuwste versie opnieuw vanuit de App Store of Google Play. Controleer ook of je telefoonopslag niet vol zit — een volle opslag zorgt regelmatig voor vastlopers.

Berichten worden niet ontvangen of verzonden

Als berichten in de PSN-chat blijven hangen:

• Controleer je privacyinstellingen onder 'Berichtenopties'
• Zorg dat de ontvanger je niet heeft geblokkeerd
• Log uit en weer in om de verbinding te vernieuwen

Profielfoto of media laadt niet

Afbeeldingen en media laden niet als de verbinding onstabiel is of als de DNS traag reageert. Probeer een andere DNS-server, wis de browsercache of herstart de console. Op mobiel: schakel over van mobiele data naar wifi of andersom.