Heeft BuildIn.AI een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Verbinding met de server mislukt

Heroes of the Storm maakt gebruik van de Battle.net-infrastructuur van Blizzard. Als je geen verbinding kunt maken, controleer dan eerst of de Battle.net-servers operationeel zijn via de officiële Blizzard-statuspagina. Sluit daarna de Battle.net-launcher volledig af en start hem opnieuw op. Controleer ook of je firewall of antivirusprogramma de verbinding blokkeert — voeg de launcher en het spel toe als uitzondering.

Hoge ping tijdens het spelen

Een hoge latency ruïneert teamgevechten. Probeer het volgende:

• Schakel over naar een bedrade verbinding in plaats van wifi
• Sluit achtergrondapps die bandbreedte verbruiken, zoals streamingdiensten of cloudopslag
• Kies handmatig een spelregio die geografisch dichter bij jou ligt via de Battle.net-instellingen
• Herstart je router en modem

Inloggen op Battle.net lukt niet

Als je wachtwoord correct is maar het inloggen toch mislukt, controleer dan of Caps Lock aan staat. Wis de browsercache als je via de webversie werkt. Bij tweestapsverificatie: zorg dat de tijd op je apparaat gesynchroniseerd is, want een verkeerde tijdinstelling zorgt voor ongeldige codes. Als je account vergrendeld is, gebruik dan de accounthersteloptie op de officiële Blizzard-website.

Betalingen voor in-game aankopen mislukken

Controleer of je betaalmethode up-to-date is in je Battle.​net-​accountinstellingen. Soms weigert de bank een transactie vanwege geografische beperkingen — neem contact op met je bank en bevestig de betaling. Verwijder de betaalmethode en voeg hem opnieuw toe als de fout aanhoudt.

Spelinterface bevriest of reageert niet

Verouderde grafische stuurprogramma's zijn een veelvoorkomende oorzaak. Werk je GPU-driver bij via de officiële website van de fabrikant. Verlaag tijdelijk de grafische instellingen in het spel. Als het probleem zich herhaalt, repareer de spelbestanden via de Battle.net-launcher met de hersteloptie.

In-game chat werkt niet

Als berichten niet worden verzonden of ontvangen, controleer dan of je niet per ongeluk een andere speler hebt geblokkeerd. Meld je volledig af bij Battle.net en log opnieuw in. Een tijdelijke verbindingsonderbreking kan ook de chatfunctie verstoren — een herstart van het spel lost dit meestal op.

Spel laadt niet na matchmaking

Dit probleem treedt soms op na een langdurige wachtrij. Verwijder tijdelijke bestanden in de Battle.net-cachemap op je computer. Controleer ook of je vrije schijfruimte voldoende is — het spel heeft werkruimte nodig om correct te laden.