Ist BuildIn.AI ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Plattform lädt nicht oder reagiert nicht

Wenn BuildIn.AI im Browser einfach hängt oder eine leere Seite zeigt, liegt das oft am Cache. Browser-Cache und Cookies leeren, dann neu laden. Falls das nichts bringt, einen anderen Browser probieren – manchmal reicht ein veraltetes Chrome-Tab, um alles zu blockieren. Auf die Browserkonsole achten: HTTP-Fehler 503 oder 502 deuten auf Serverprobleme hin, die auf der eigenen Seite nicht behebbar sind.

Login schlägt wiederholt fehl

Falsches Passwort ist die häufigste Ursache, aber nicht die einzige. Manchmal blockiert ein zu aggressiver Passwort-Manager das Formular. Eingabe manuell versuchen. Wenn das Konto nach mehreren Fehlversuchen gesperrt wird, die Passwort-​zurücksetzen-​Funktion nutzen und dabei eine gültige E-Mail-Adresse bereithalten. Auch Groß-/Kleinschreibung bei der E-Mail prüfen – manche Anbieter unterscheiden hier.

API-Anfragen kommen nicht durch

• Zuerst prüfen, ob der API-Schlüssel noch gültig ist und nicht abgelaufen
• Anfrage-Header auf korrekte Authentifizierungsfelder kontrollieren
• Rate-Limits im eigenen Account-Plan nachsehen
• Timeout-Werte in der eigenen Anwendung erhöhen, falls Antworten ausbleiben

Zahlungsvorgang wird nicht abgeschlossen

Kreditkarten-Transaktionen scheitern oft an Sicherheitssperren der Bank, nicht an der Plattform selbst. Bank kontaktieren und prüfen, ob internationale oder Online-Zahlungen freigegeben sind. Alternativ eine andere Zahlungsmethode wählen. Wenn der Betrag bereits abgebucht wurde, aber kein Upgrade aktiviert ist, den Support mit Transaktionsnachweis kontaktieren.

Modelle werden extrem langsam ausgeführt

Hohe Latenz bei der Modellausführung hängt oft mit der gewählten Ressourcenstufe zusammen. Auf einen leistungsstärkeren Plan wechseln oder Anfragen in kleinere Batches aufteilen. Auch die Region der Deployment-Umgebung spielt eine Rolle – eine näher gelegene Serverregion wählen, wenn die Plattform das erlaubt.

Dateien und Medien lassen sich nicht hochladen

• Dateigröße gegen das erlaubte Limit prüfen
• Dateiformat auf Kompatibilität kontrollieren
• Stabilen Upload mit einer kabelgebundenen Verbindung wiederholen
• Browser-Erweiterungen deaktivieren, die Upload-Anfragen blockieren könnten

Benachrichtigungen und E-Mails kommen nicht an

Wenn Bestätigungs- oder Statusmails ausbleiben, zuerst den Spam-Ordner prüfen. E-Mail-Adresse im Kontobereich auf Tippfehler kontrollieren. Manchmal filtert der Unternehmens-Mailserver automatische Nachrichten heraus – in diesem Fall eine private E-Mail-Adresse als Alternative hinterlegen.