Claude est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

De website laadt niet of reageert traag

Als claude.ai niet opent of eindeloos blijft laden, controleer dan eerst je internetverbinding. Probeer de pagina in een andere browser te openen — Chrome, Firefox of Safari. Wis de browsercache en cookies: oude gegevens kunnen conflicteren met de huidige versie van de site. Als niets helpt, wacht dan 10–15 minuten: soms zijn er kortstondige serveronderbrekingen aan de kant van de dienst zelf.

Inloggen mislukt steeds opnieuw

Dit probleem ontstaat vaak door een verlopen sessie of een geblokkeerde cookie. Zorg dat cookies van derden niet geblokkeerd zijn in je browserinstellingen. Als je inlogt via Google of een e-mailadres, controleer dan of die account nog actief is en geen beveiligingswaarschuwing heeft. Probeer uit te loggen en opnieuw in te loggen in een incognitovenster.

Berichten worden niet verzonden

Typ je bericht, klik je op verzenden, maar er gebeurt niets? Ververs de pagina niet meteen — soms verwerkt de server het verzoek nog. Wacht 30 seconden. Als de knop bevroren lijkt, kan het zijn dat de sessie verlopen is. Log opnieuw in en probeer het opnieuw. Bij aanhoudende problemen helpt het om over te schakelen naar een ander netwerk, bijvoorbeeld van wifi naar mobiele data.

Antwoorden komen niet of worden afgekapt

• Controleer of je browsertabblad actief blijft: sommige browsers pauzeren inactieve tabbladen.
• Schakel browserextensies tijdelijk uit, vooral adblockers en scriptblockers.
• Als tekst halverwege stopt, ververs de pagina en stuur het bericht opnieuw.
• Gebruik bij voorkeur een desktopbrowser in plaats van een mobiele browser voor lange gesprekken.

Interface bevriest tijdens een gesprek

Een bevroren scherm ontstaat vaak door geheugenoverbelasting in de browser. Sluit andere zware tabbladen. Als Claude al lang openstaat zonder vernieuwen, bouw dan geheugen op — start een nieuwe browsersessie. Op oudere apparaten kan het ook helpen om de hardwareversnelling in de browserinstellingen uit te schakelen.

Mobiele app werkt niet goed

• Verwijder de app en installeer hem opnieuw via de officiële appstore.
• Controleer of het besturingssysteem up-to-date is: verouderde versies veroorzaken compatibiliteitsproblemen.
• Geef de app toestemming voor netwerkgebruik in de systeeminstellingen.

Accounttoegang kwijt na wachtwoordwijziging

Als je na het wijzigen van je wachtwoord niet meer kunt inloggen, gebruik dan de herstellink die naar je e-mailadres gestuurd wordt. Controleer ook je spammap. Als de e-mail niet aankomt binnen vijf minuten, probeer het opnieuw via de aanmeldpagina met de optie voor wachtwoordherstel.