Claude è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

La pagina di Claude non si carica

Se il sito non risponde, prima di tutto controlla la connessione internet: prova ad aprire qualsiasi altro sito. Se gli altri funzionano, il problema è lato servizio. Svuota la cache del browser, cancella i cookie per il dominio anthropic.com e ricarica la pagina. Se usi Chrome o Firefox con molte estensioni attive, prova ad aprire una finestra in modalità privata: spesso le estensioni interferiscono con il caricamento dell'interfaccia.

L'accesso all'account non funziona

• Verifica che l'indirizzo email inserito sia quello usato durante la registrazione
• Se hai dimenticato la password, usa la procedura di recupero tramite email
• Controlla che il browser non blocchi i cookie di terze parti, necessari per il login
• Se ricevi un errore di sessione scaduta, esci completamente e rientra
• Disabilita temporaneamente eventuali blocchi di script nel browser

Le risposte non arrivano o si bloccano

Quando Claude smette di rispondere a metà generazione, nella maggior parte dei casi si tratta di un timeout della connessione. Ricarica la pagina e riprova. Se il problema si ripete, controlla la stabilità della rete: una connessione instabile interrompe il flusso di dati durante la generazione. Passa a una rete diversa o riavvia il router.

L'interfaccia è bloccata o non reagisce

Aggiorna la pagina con Ctrl+Shift+R su Windows o Cmd+Shift+R su Mac per forzare il ricaricamento completo senza cache. Se l'interfaccia rimane congelata, prova un browser diverso. Safari, Chrome e Firefox gestiscono diversamente le applicazioni web pesanti.

I file caricati non vengono riconosciuti

• Assicurati che il file non superi il limite di dimensione consentito
• I formati supportati includono testo semplice, PDF e alcune tipologie di immagini
• Evita nomi di file con caratteri speciali o spazi multipli
• Se il caricamento si blocca, riduci la dimensione del file e riprova

Errori durante il cambio di piano o pagamento

Se la transazione non va a buon fine, controlla che i dati della carta siano aggiornati nel profilo. Alcune banche bloccano i pagamenti ricorrenti verso servizi esteri: contatta direttamente la tua banca per sbloccare la categoria. Dopo aver risolto il problema lato banca, torna nelle impostazioni dell'account e riprova il pagamento da zero senza ricaricare la vecchia sessione.