Ist Claude ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Claude lädt nicht oder reagiert gar nicht

Wenn die Seite claude.ai im Browser hängt oder eine leere Seite anzeigt, liegt das meistens am Browser-Cache. Cache und Cookies leeren, dann neu laden. Falls das nicht hilft, einen anderen Browser testen – Chromium-basierte Browser funktionieren erfahrungsgemäß am stabilsten. Auch Browser-Erweiterungen können die Darstellung blockieren, also kurz im privaten Modus probieren.

Anmeldung schlägt wiederholt fehl

Das Passwort stimmt, aber der Login klappt trotzdem nicht – das passiert, wenn die Sitzung abgelaufen ist oder Cookies blockiert werden. Cookies für die Domain explizit erlauben und sicherstellen, dass keine aggressive Tracking-Schutz-Einstellung des Browsers den Auth-Token löscht. Danach komplett abmelden, Seite neu laden und frisch einloggen.

Bestätigungs-E-Mail kommt nicht an

• Spam-Ordner prüfen, insbesondere bei Gmail oder GMX
• Einige Minuten warten, dann erneut anfordern
• Sicherstellen, dass die eingegebene E-Mail-Adresse keine Tippfehler enthält
• Falls das Postfach voll ist, platzt die Mail zurück – Speicher freigeben

Zahlung wird nicht akzeptiert

Kreditkarten- oder Bankomatzahlung schlägt beim Upgrade auf Claude Pro fehl, obwohl die Karte gültig ist. Häufige Ursache: die Bank lehnt internationale Online-Zahlungen automatisch ab. Kurz bei der Bank anrufen und die Transaktion freigeben lassen. Alternativ eine andere Karte oder PayPal versuchen. Auch das Browser-Autofill kann fehlerhafte Kartendaten eintragen – lieber manuell eingeben.

Antworten erscheinen extrem langsam

Hohe Latenz bei der Textgenerierung hat meist mit der aktuellen Serverlast zu tun. Zu Stoßzeiten – vor allem abends mitteleuropäischer Zeit – ist der Dienst deutlich langsamer. Seite neu laden und nochmal absenden. Falls das Netz selbst schwächelt, kurz die Verbindung wechseln oder den Router neu starten.

Interface friert beim Tippen ein

• Seite mit F5 neu laden, Konversation bleibt in der Regel erhalten
• Falls der Tab seit Stunden offen ist, hilft ein kompletter Browser-Neustart
• Zu viele offene Tabs können den Arbeitsspeicher belasten und die Reaktionszeit verschlechtern

Hochgeladene Dateien werden nicht verarbeitet

Wenn ein Bild oder ein PDF nach dem Upload nicht erkannt wird, zunächst prüfen, ob das Format unterstützt wird. Sehr große Dateien über 10 MB bereiten regelmäßig Probleme. Datei komprimieren oder in kleinere Teile aufteilen. Bei Bildern hilft es manchmal, das Format von HEIC auf JPEG zu wechseln, da HEIC nicht immer korrekt interpretiert wird.

Mobiler Browser zeigt Fehler beim Öffnen

Auf dem Smartphone kann es vorkommen, dass die Seite abbricht oder gar nicht erst lädt. Meist liegt das an einer instabilen Mobilverbindung oder daran, dass der mobile Browser veraltet ist. Browser-App aktualisieren und bei schlechtem Empfang auf WLAN wechseln. Wenn das Interface auf dem Handy einfriert, hilft es, den Tab zu schließen und neu zu öffnen.