Heeft Google Maps een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Kaart laadt niet of blijft leeg

Wanneer de kaart niet verschijnt of vastloopt op een grijs scherm, ligt het probleem bijna altijd bij de browsercache of een verouderde versie van de app. Wis de cache van je browser volledig, herstart hem en probeer opnieuw. Gebruik je de mobiele app, controleer dan of er een update beschikbaar is in de app store. Een verouderde versie kan stopgezet API-functionaliteit gebruiken waardoor de kaart simpelweg niet meer werkt.

Locatiebepaling werkt niet correct

Als Google Maps je locatie niet vindt of je tientallen kilometers van je werkelijke positie plaatst, controleer dan eerst de locatierechten van je apparaat. Op Android en iOS moet de app toestemming hebben voor nauwkeurige locatietoegang. Schakel locatieservices uit en weer in. Op een desktopbrowser moet je de locatietoegang expliciet toestaan via de browserinstellingen. Een ingeschakeld privacyscherm of een blokkerende browserextensie kan ook de oorzaak zijn.

Routeplanning geeft foutmelding

Soms reageert de routeberekening niet of verschijnt er een algemene fout. Dit kan komen door een tijdelijk serverprobleem aan de kant van Google. Wacht enkele minuten en probeer opnieuw. Helpt dat niet, schakel dan tussen vervoerstypen: als autoroutes niet werken, probeer dan fiets of openbaar vervoer. Zo weet je of het probleem specifiek is voor één routetype.

Zoekresultaten verschijnen niet

• Controleer je internetverbinding: een instabiele verbinding zorgt voor lege zoekresultaten zonder foutmelding.
• Wis de app-cache via de apparaatinstellingen, niet alleen via de app zelf.
• Test de zoekopdracht in een andere browser om uit te sluiten dat het een extensieconflict is.
• Log uit en log opnieuw in met je Google-account.

Streetview opent niet of toont zwart scherm

Dit probleem treedt vaak op in oudere browsers zonder WebGL-ondersteuning. Controleer of hardwareversnelling ingeschakeld is in je browserinstellingen. Open de grafische instellingen van de browser en zet hardwareversnelling aan. Werkt het dan nog niet, probeer Chrome of Edge als alternatief, omdat die doorgaans de beste WebGL-compatibiliteit bieden.

Offline kaarten laden niet op mobiel

• Ga naar de downloadinstellingen in de app en controleer of de kaart volledig gedownload is.
• Zorg dat er voldoende opslagruimte beschikbaar is op je apparaat.
• Verwijder de offline kaart en download hem opnieuw via een stabiele wifi-verbinding.

App crasht bij opstarten

Als de mobiele app direct na het openen crasht, verwijder hem dan volledig en installeer hem opnieuw. Wis daarvoor ook de app-cache en app-gegevens in de systeeminstellingen. Op oudere apparaten kan een te grote gecachte hoeveelheid kaartdata de oorzaak zijn van herhaalde crashes.